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Critérios teóricos de sustentabilidade na avaliação das instituições de solidariedade social
Publication . Gonçalves, João
Pretende-se com esta pesquisa identificar e construir critérios teóricos aplicáveis na determinação de fatores de sustentabilidade e em modelos de avaliação neste domínio nas instituições de solidariedade social.Utilizou-se uma metodologia mista, aplicando-se dois questionários, um a 138 utentes de instituições de solidariedade social; outro a 97 associados dessas instituições e, para se obterem elementos qualitativos nos diferentes domínios de análise, foram entrevistados os seus dirigentes e autoridades públicas locais. Da pesquisa resultou conhecimentos que permitem a definição de sete novos critérios teóricos de sustentabilidade: 1) necessidades de apoio; 2) acesso aos serviços; 3) adequação e qualidade dos serviços; 4) culturalidade; 5) satisfação dos utilizadores; 6) capacitação das instituições e 7) relevância das instituições; e a ampliação de dois critérios já previstos na literatura 1) interação com a sociedade [e com o Estado]; e 2) estrutura organizacional [e funcionamento].
2018-02-24Artigo científico Acesso aberto Ver mais