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- A formação e o stress ocupacional em profissionais de saúde : um estudo com ajudantes de larPublication . Silva, Engrácia Elisabete Ribeiro da; Dias, Paulo Cesar AzevedoO presente trabalho de investigação teve como principal objectivo avaliar os níveis de burnout, stress profissional em Ajudantes de Lar. Este tema tornou-se relevante, uma vez que o stress pode ter consequências organizacionais e pessoais, e estas revelam-se tanto ao nível intelectual como nas relações sociais e no respectivo comportamento organizacional. Este estudo foi realizado numa amostra portuguesa de 202 indivíduos ajudantes de lar, com idades compreendidas entre os 23 e os 64 anos. Para a concretização deste estudo, foi aplicado um Questionário sóciodemográfico e o – Oldenburg Burnout Inventory (OLBI Demerouti, Bakker, Vardakou & Kantas, 2003), que nos permitiu avaliar os aspectos físicos, cognitivos e emocionais da exposição prolongada a certas exigências profissionais, e a distanciação em relação ao objectivo e conteúdo da actividade profissional. Os resultados obtidos demonstraram que se verifica uma correlação negativa entre a formação profissional e a variável burnout (r= -.145, p=.039), assim como dos indicadores de exaustão e a variável grau de ensino (,001). Paralelamente, há uma relação negativa e mediana entre a idade e a escolaridade (r= - .532, p<.01). Em relação à escolaridade, os resultados apontam para baixos níveis de grau académico. Quanto maior é o nível de escolaridade menor é a susceptibilidade ao desenvolvimento de stress. Foi identificada correlação significativa entre exaustão e a carga horária (r=,039). Não foi encontrada associação significativa entre a variável burnout e a idade. Verificou-se relações estatisticamente significativas relativamente ao apoio dos supervisores/Chefia transmitido aos profissionais.
- Responsabilidade civil médicos : fatores de riscoPublication . Pereira, Gonçalo Baldaque Marinho Campos; Ribeiro, Rita Moura Bastos de AlmeidaO objetivo deste relatório é examinar os fatores de risco correlacionados com a ocorrência de um sinistro e o seu respetivo custo, no âmbito do ramo de Responsabilidade Civil Médicos. O trabalho decorre de um estágio no departamento de Gestão de Sinistros Patrimoniais na AXA Portugal e envolveu uma primeira fase de recolha de dados, entre Setembro e Novembro de 2012, e uma segunda de análise dos dados, entre Dezembro e Janeiro de 2013. Para determinar o custo esperado associado a uma nova apólice de RC Médicos considerou-se a probabilidade de ocorrência de um sinistro do qual tenha resultado um custo para a empresas e o custo esperado associado a esse sinistro. A probabilidade foi calculada tendo em consideração o número de sinistros, o número de apólices e a sua frequência, discriminados por ano e por especialidade. Das variáveis recolhidas, foram seleccionadas, para a análise do custo esperado do sinistro, o sexo do segurado e a especialidade associadas a cada sinistro, Através de uma regressão linear considerando estas variáveis, os resultados sugerem que haverá grupos homogéneos dentro do quais os custos entre especialidades não diferem mas que poderão diferir entre especialidades de grupos diferentes. Num segundo momento da análise optou-se então por agrupar as especialidades em três grandes grupos, tendo-as agrupado por valor de reserva (custo). Através de uma regressão linear conclui-se que o custo da reserva difere entre os três grupos. Apos esta análise foi possível identificar valores de custo esperado associado a cada apólice em função do sexo do segurado e da especialidade.
- Gestão e melhoria de processos logísticos : projeto no centro logístico da ParfoisPublication . Afonso, André Filipe Vila-Chã; Ribeiro, Rita; Fontes, NunoMais do que proporcionar um crescimento sustentado nas empresas, as melhorias nos processos devem ser um pensamento constante, não só para gestores de topo, mas também para qualquer pessoa, independentemente da função ou da organização. Por forma a acompanhar o seu crescimento exponencial nos últimos anos, a Parfois, marcaa portuguesa líder do mercado nacional de acessórios de moda, tem vindo a remodelar continuamente o seu centro logístico em Rio Tinto, Portugal. Inserido no programa de melhoria contínua das operações, este projeto teve como principal objetivo reestruturar os processos de distribuição de consumíveis para as lojas da marca. Com mais de 400 lojas espalhadas por todo o mundo, era essencial melhorar os processos desta área do armazém para assim garantir elevados níveis de serviço. Começámos por analisar a situação inicial, identificando vários pontos fracos que careciam de melhoramentos. A desorganização e confusão vivida no armazém de consumíveis, a total impraticalidade da hierarquia de produto, a inexistência referências localizadas, a necessidade de faturação manual dos artigos, ou a utilização do sistema de e-mail para as lojas efetuarem as encomendas, contribuíam para que o processo de envio de consumíveis para as lojas fosse lento e pouco eficiente. Para superar todos estes desperdícios, começou-se por uma reorganização do armazém tendo em vista a criação de fluxo na operação e aumento da organização dos produtos, colocando, de seguida, em prática um novo processo de picking para dar melhor resposta à implementação da componente logística de um portal online, meio por onde as lojas passariam a efetuar as encomendas deste tipo de artigos. As melhorias obtidas foram claras. Para além da evidente evolução positiva ao nível da organização do armazém, os lead-times médios de picking e de satisfação das encomendas sofreram grandes reduções, enquanto eram acompanhados por um aumento no nível de output, sem comprometer, com isso, os níveis de serviço. Por outro lado, os colaboradores mostraram-se bastante satisfeitos com as melhorias implementadas e com a simplificação do processo. As metodologias lean contribuíram em larga escala para a implementação bem sucedida das propostas de melhoria neste armazém, onde, atualmente, se procura de forma constante a redução de desperdícios.
- Relatório de estágioPublication . Ortigão, Vera Metelo de Carvalho Neto Ramalho; Nunes, ElisabeteO presente relatório surge no âmbito do Curso de Mestrado em Enfermagem de Natureza Profissional na Área de Especialização em Enfermagem de Saúde Infantil e Pediátrica e tem como finalidade sistematizar e fundamentar o percurso realizado na Unidade Curricular Estágio, através de uma metodologia crítico-reflexiva. Realizou-se uma Revisão Sistemática da Literatura, cujos resultados obtidos fundamentaram as atividades desenvolvidas, a par das necessidades encontradas, para a promoção de uma prática baseada na evidência. O modelo de Parceria de Cuidados de Anne Casey, sustentado por valores e crenças que tomam os pais como os melhores prestadores de cuidados à criança, no respeito e valorização da sua experiência e contributo, foi o fio condutor deste percurso que se pautou pela promoção do papel parental, na busca de uma prestação de cuidados centrados na família. No módulo I, desenvolvido nos Cuidados de Saúde Primários, com vista à promoção do aleitamento materno, atualizaram-se dois folhetos e desenvolveu-se uma sessão de educação para a saúde cuja avaliação revelou ter sensibilizado e capacitado para o aleitamento materno. No módulo III, contribuiu-se para a promoção do papel parental na alta do RN da Unidade de Cuidados Intensivos Neonatais, através da reformulação de um Programa de Formação dirigido aos pais. Ainda nesse módulo, no Serviço de Urgência, elaborou-se um folheto informativo relativo aos sinais de alarme no primeiro ano de vida da criança, capacitando os pais para os reconhecer e atuar em conformidade. No módulo II promoveu-se a estruturação dos cuidados de enfermagem na promoção do papel parental através da realização de um Procedimento e de um Estudo de Caso, e promoveu-se a nossa reflexão e a dos profissionais com a elaboração de um artigo acerca da Promoção do papel parental no Bloco Operatório. Através da análise crítica e reflexão durante este percurso atingiram-se competências de EESIP na assistência e cuidado à criança/jovem e família, na maximização da sua saúde, em situações de elevada complexidade e em resposta às necessidades do ciclo de vida e desenvolvimento da criança/jovem.