Percorrer por autor "Rodrigues, Marta Fonseca"
A mostrar 1 - 1 de 1
Resultados por página
Opções de ordenação
- Gestão : a arte de gerir conflitos nas organizaçõesPublication . Rodrigues, Marta Fonseca; Campos, SofiaEste estudo tem como finalidade compreender e avaliar a natureza do comportamento e dos processos organizacionais portugueses, partindo do convicto pressuposto que o conflito é um fenómeno inerente a todas as interacções humanas e, desta forma, indissociável do contexto organizacional. Para a compreensão desta temática foi delineada a questão de partida: Qual a estratégia de gestão de conflito mais adoptada numa organização perante uma situação de conflito? Inicialmente é apresentado o enquadramento teórico, abordando alguns conceitos e aplicações de gestão. Em seguida, são apresentadas algumas abordagens sobre o conflito e a gestão de conflito, caracterizando os principais enfoques sobre o tema. A revisão bibliográfica culmina com o estado da arte onde são apresentados alguns estudos recentes sobre a temática objecto de estudo de diversos autores. No aspecto metodológico recorreu-se à análise descritiva a fim de identificar e caracterizar os resultados obtidos de uma amostra constituída por 44 colaboradores de uma organização. Foi também efectuada uma análise inferencial para testar as hipóteses formuladas. Como resultado, constatou-se que a estratégia mais adoptada em situação de conflito é o compromisso. Esta constatação evidencia que numa situação de conflito os colaboradores adoptam predominantemente esta estratégia na tentativa de satisfazer, moderada mas incompletamente, os interesses de ambas as partes em troca de algumas concessões ou uma tomada de posição mediadora no conflito.