Percorrer por autor "Pereira, Daniela Peres Fontes Ramos"
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- Importância do capital humano na estratégia de inovação dos hotéisPublication . Pereira, Daniela Peres Fontes Ramos; Julião, Jorge Manuel Soares; Gaspar, Marcelo Rudolfo CalveteA gestão de recursos humanos representa um tópico que, cada vez mais, é abordado como uma prática relevante para a gestão de um negócio. Acredita-se que a gestão eficiente do capital humano, apresenta impactos significativamente positivos a médio e longo-prazo para o sucesso de um hotel. O presente estudo, pretende analisar em que medida as práticas de gestão de recursos humanos se encontram relacionadas com o sucesso na implementação de inovações em um hotel. A aposta na inovação é considerada uma exigência da perspetiva do mercado, da concorrência e das necessidades dos hóspedes. Este estudo torna-se relevante uma vez que, na literatura de recursos humanos, existe pouco investimento no conceito de inovação como uma estratégia organizacional. Deste modo, é importante compreender que a participação do capital humano nas estratégias de inovação, é um grande passo para o sucesso das mesmas. Este estudo tem como principal objetivo investigar a importância que práticas tais como recrutamento, integração e acolhimento, formação, empowerment e políticas de motivação e compensação, representam no sucesso das estratégias de inovação de um hotel. Com vista a investigar a sensibilidade dos hotéis para este tema e de que forma o aplicam, foram recolhidos dados qualitativos, através de entrevistas a diretores gerais dos hotéis, bem como a gestores de recursos humanos dos mesmos. Os dados recolhidos foram analisados com suporte do software NVivo. Os principais resultados encontrados, relevam que os hotéis se preocupam em investir nas várias dimensões analisadas, no entanto, no que toca à integração destas práticas com inovação, ainda existe algum atraso, sendo por isso necessário criar processos dinâmicos nas áreas mencionadas.