CPBS - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations
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Browsing CPBS - Dissertações de Mestrado / Master Dissertations by Author "Abrantes, Joana Francisca Vitorino de"
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- Aplicação de metodologias Lean Management nos processos de suportePublication . Abrantes, Joana Francisca Vitorino de; Ribeiro, Rita Moura Bastos de AlmeidaO relatório que se segue, resulta do estágio curricular da autora, desenvolvido no Departamento de Logística da Bosch Termotecnologia SA em Aveiro, entre Setembro de 2014 e Fevereiro de 2015. Aborda a temática da filosofia Lean, revendo conceitos como o Toyota Production System, o Lean Management, o Lean Thinking ,o Lean office, bem como ferramentas e metodologias Lean, que as empresas têm ao seu dispor para uma gestão mais eficiente, visando ganhos de produtividade pela via da eliminação de desperdícios. O trabalho foi desenvolvido dentro da Bosch Termotecnologia, SA, pertencente ao grupo internacional BOSCH, no Departamento da Logística e em particular no LOG9. O LOG9, é o departamento responsável pela gestão de Projetos de todo o departamento e pela coordenação da aplicação dos projetos de melhoria contínua (BPS e Lean Management) em aplicação na empresa. O projeto realizado pela autora, sob o tema “Aplicação de Metodologias Lean Management nos Processos de Suporte” , resulta de um desafio que lhe foi lançado pela Bosch, com o objetivo de aferir do alinhamento entre o nível de maturidade do projeto Lean Management obtido na autoavaliação do departamento, os objetivos do Departamento Lean e a avaliação dos colaboradores da área da Logística, em Dezembro de 2014. Foi concretizado através de um inquérito concebido pela autora (com base num documento de avaliação do Departamento Lean) e realizado a todos os colaboradores do Departamento da Logística. Após tratamento estatístico dos resultados do inquérito e comparação com os restantes aspetos em análise, a autora conclui pela existência, na data em análise, de um grande desfasamento da perceção quanto à maturidade das ferramentas entre as partes envolvidas e por outro lado o não atingimento dos objetivos traçados pelo Departamento Lean, aquando da implementação do projeto. Uma vez chegada a esta conclusão, a autora aponta caminhos e sugestões no sentido de ultrapassar as dificuldades levantadas pelos colaboradores, um maior alinhamento entre todas as partes envolvidas no processo e finalmente, a rápida concretização dos objetivos quanto ao grau de maturidade do projeto Lean.