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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Digital transformation is critical to the existence of businesses and provides a range of new opportunities. However, initiating any effective organizational transformation providing strate-
gic guidance is an exceptional managerial challenge and highly complex. Firm leaders are often
aware of the transformative changes arising, but many are unable to understand the phenome-
non and struggle to recognize the main driver towards developing into a digitally mature organ-
ization. In order to decompose the phenomenon of digital transformation and enable managers to develop a digital transformation strategy, this dissertation derives a digital maturity model (DMM) based on empirical data. The 16 dimensions of the DMM provide comprehensive in-
sights into the relevant factors to manoeuvre successfully through the process of digital trans-
formation. The DMM has been developed based on a survey with 103 individuals and tested
with 34 organizations across 10 different industries. Findings display that while dimensions in
regard to the implementation of new technologies or the digitalization of processes are well
developed in companies, a digital mindset that is fully rooted into the corporate culture with
collaboration activities including external partners is rarely pre-existent.
The results from this dissertation contribute to the knowledge about digital maturity and provide comprehensions into how its multidimensional nature is understood, and moreover how dimen-
sions are prioritized and perceived to be most relevant to leverage the company’s digital ma-
turity.
A transformação digital é fundamental para a existência das empresas e proporciona uma série de novas oportunidades. No entanto, iniciar qualquer transformação organizacional eficaz que forneça orientação estratégica é um desafio de gestão excepcional e altamente complexo. Os líderes empresariais estão frequentemente conscientes das mudanças transformadoras que surgem, mas muitos não conseguem compreender o fenômeno e lutam para reconhecer o prin- cipal motor para se tornarem uma organização digitalmente madura. A fim de decompor o fenômeno da transformação digital e permitir aos gestores desenvolverem uma estratégia da mesma, esta dissertação deriva de um modelo de maturidade digital (DMM) baseado em dados empíricos. As dezesseis dimensões do DMM fornecem uma visão abrangente dos fatores rele- vantes para manobrar com sucesso através do processo de transformação digital. O DMM foi desenvolvido com base num inquérito com 103 indivíduos e testado com 34 organizações em 10 indústrias diferentes. Os resultados mostram que, embora as dimensões relativas à imple- mentação de novas tecnologias ou à digitalização de processos estejam bem desvendadas nas empresas, raramente é pré-existente uma mentalidade digital totalmente enraizada na cultura empresarial com atividades de colaboração, incluindo parceiros externos. Os resultados desta dissertação contribuem para o conhecimento da maturidade digital e per- mitem compreender a forma como a sua natureza multidimensional é entendida e, além disso, como as dimensões são priorizadas e percebidas como mais relevantes para alavancar a maturi- dade digital da empresa.
A transformação digital é fundamental para a existência das empresas e proporciona uma série de novas oportunidades. No entanto, iniciar qualquer transformação organizacional eficaz que forneça orientação estratégica é um desafio de gestão excepcional e altamente complexo. Os líderes empresariais estão frequentemente conscientes das mudanças transformadoras que surgem, mas muitos não conseguem compreender o fenômeno e lutam para reconhecer o prin- cipal motor para se tornarem uma organização digitalmente madura. A fim de decompor o fenômeno da transformação digital e permitir aos gestores desenvolverem uma estratégia da mesma, esta dissertação deriva de um modelo de maturidade digital (DMM) baseado em dados empíricos. As dezesseis dimensões do DMM fornecem uma visão abrangente dos fatores rele- vantes para manobrar com sucesso através do processo de transformação digital. O DMM foi desenvolvido com base num inquérito com 103 indivíduos e testado com 34 organizações em 10 indústrias diferentes. Os resultados mostram que, embora as dimensões relativas à imple- mentação de novas tecnologias ou à digitalização de processos estejam bem desvendadas nas empresas, raramente é pré-existente uma mentalidade digital totalmente enraizada na cultura empresarial com atividades de colaboração, incluindo parceiros externos. Os resultados desta dissertação contribuem para o conhecimento da maturidade digital e per- mitem compreender a forma como a sua natureza multidimensional é entendida e, além disso, como as dimensões são priorizadas e percebidas como mais relevantes para alavancar a maturi- dade digital da empresa.
Descrição
Palavras-chave
Digital maturity Digital transformation Digital maturity model Maturidade digital Transformação digital Modelo de maturidade digital