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Authors
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Abstract(s)
This dissertation aims to understand the impact of Google Trends1 on L'Oréal product innovation process. L'Oréal started to use this online platform when saw a different look on celebrities, the ombré look2. Then, they decided to explore this new look on Google Trends, where they were able to understand that this topic was highly searched by female audience. More specifically, a way to apply the ombré hair at home, without needing to go to the hairdresser. Therefore, with all the insights taken from Google Trends, L'Oréal developed the first ombré hair home kit. Through this case, L'Oréal reinforced the idea that it is essential to be close to consumers to better understand what they are looking for, in order to be able to bring innovation to the company.
This thesis gives an overview of the implementation of this product, how it was received by consumers in Portugal and internationally, and how this product was important for a new cycle of innovation at L'Oréal.
Esta dissertação visa compreender o impacto do Google Trends3 no processo de inovação de produto da L'Oréal. A plataforma começou a ser usada quando a L’Oréal reparou num tipo de cabelo diferente nas celebridades, as californianas4. Seguidamente, a marca decidiu explorar este visual no Google Trends, onde percebeu que as californianas eram bastante procuradas pelo público feminino. Mais especificamente, uma maneira de fazer em casa, sem necessitar de ir ao cabeleireiro. Deste modo, com os insights retirados do Google Trends, a L'Oréal desenvolveu o primeiro kit californianas para aplicação em casa. Assim, a L'Oréal reforçou a ideia de que é essencial ouvir os consumidores para compreender o que eles procuram, de modo a levar inovação para as empresas. Esta tese oferece uma visão geral da implementação deste produto, como foi recebido pelos consumidores em Portugal e internacionalmente, e como este produto foi importante para um novo ciclo de inovação na L'Oréal.
Esta dissertação visa compreender o impacto do Google Trends3 no processo de inovação de produto da L'Oréal. A plataforma começou a ser usada quando a L’Oréal reparou num tipo de cabelo diferente nas celebridades, as californianas4. Seguidamente, a marca decidiu explorar este visual no Google Trends, onde percebeu que as californianas eram bastante procuradas pelo público feminino. Mais especificamente, uma maneira de fazer em casa, sem necessitar de ir ao cabeleireiro. Deste modo, com os insights retirados do Google Trends, a L'Oréal desenvolveu o primeiro kit californianas para aplicação em casa. Assim, a L'Oréal reforçou a ideia de que é essencial ouvir os consumidores para compreender o que eles procuram, de modo a levar inovação para as empresas. Esta tese oferece uma visão geral da implementação deste produto, como foi recebido pelos consumidores em Portugal e internacionalmente, e como este produto foi importante para um novo ciclo de inovação na L'Oréal.