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How does individual autonomy within a business unit influence its ability to handle dispersed knowledge?
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Abstract(s)
This thesis explores how individual autonomy within a business unit affects the efficiency of decision-making in handling dispersed knowledge. Drawing on Friedrich Hayek’s concept of dispersed knowledge, it aims to investigate whether employees are better equipped to handle such knowledge in a more autonomous position, due to their localized, tacit understanding of their specific functions. Through qualitative interviews with project managers and employees from two IT departments - one in Norway and one in Portugal - the research examines how autonomy affects their ability to handle information, in a sector characterized by a high degree of specialization, innovation and tacit knowledge. The findings suggest that a high autonomy level can enable employees to effectively utilize localized knowledge, adapt to local circumstances effectively, and reduce bureaucratic obstacles. However, excessive autonomy might also lead to tunnel vision among employees, and lack of coordination and standardization. The study suggests that autonomy can enhance efficiency in departments dealing with high amount of dispersed knowledge, if combined with a strategic oversight and a sufficient level of competence.
Esta tese explora como a autonomia individual dentro de uma unidade empresarial afeta a eficiência da tomada de decisão ao lidar com conhecimento disperso. Com base no conceito de conhecimento disperso de Friedrich Hayek, procura-se investigar se os colaboradores estão mais aptos a lidar com esse tipo de conhecimento quando ocupam posições mais autônomas, devido à sua compreensão tácita e localizada das funções específicas que desempenham. Através de entrevistas qualitativas com gestores de projeto e colaboradores de dois departamentos de TI - um na Noruega e outro em Portugal - a pesquisa analisa como a autonomia afeta a sua capacidade de lidar com informação, num setor caracterizado por um elevado grau de especialização, inovação e conhecimento tácito. Os resultados sugerem que um elevado nível de autonomia pode permitir aos colaboradores utilizar eficazmente o conhecimento localizado, adaptar-se às circunstâncias locais com agilidade e reduzir os obstáculos burocráticos. No entanto, uma autonomia excessiva pode também levar a uma visão limitada por parte dos colaboradores e à falta de coordenação e padronização. O estudo sugere que a autonomia pode aumentar a eficiência em departamentos que lidam com grandes volumes de conhecimento disperso, desde que seja combinada com supervisão estratégica e um nível adequado de competência.
Esta tese explora como a autonomia individual dentro de uma unidade empresarial afeta a eficiência da tomada de decisão ao lidar com conhecimento disperso. Com base no conceito de conhecimento disperso de Friedrich Hayek, procura-se investigar se os colaboradores estão mais aptos a lidar com esse tipo de conhecimento quando ocupam posições mais autônomas, devido à sua compreensão tácita e localizada das funções específicas que desempenham. Através de entrevistas qualitativas com gestores de projeto e colaboradores de dois departamentos de TI - um na Noruega e outro em Portugal - a pesquisa analisa como a autonomia afeta a sua capacidade de lidar com informação, num setor caracterizado por um elevado grau de especialização, inovação e conhecimento tácito. Os resultados sugerem que um elevado nível de autonomia pode permitir aos colaboradores utilizar eficazmente o conhecimento localizado, adaptar-se às circunstâncias locais com agilidade e reduzir os obstáculos burocráticos. No entanto, uma autonomia excessiva pode também levar a uma visão limitada por parte dos colaboradores e à falta de coordenação e padronização. O estudo sugere que a autonomia pode aumentar a eficiência em departamentos que lidam com grandes volumes de conhecimento disperso, desde que seja combinada com supervisão estratégica e um nível adequado de competência.
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Keywords
Autonomia Autonomy Conhecimento tácito Dispersed information Friedrich Hayek Gestão do conhecimento Informação dispersa Knowledge management Organizational theory Tacit knowledge Teoria organizacional
Pedagogical Context
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