| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 1.67 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
This Master’s aims to investigate whether the implementation of blockchain technology in the pharmaceutical supply chain has an impact on consumer trust. The recommendations of doctors or pharmacists have a major influence on consumer trust. However, these can be biased to their own advantage. Consumers do not have direct contact with pharmaceutical companies. Research suggests that key future trends for consumers are transparency and sustainability. However, consumers perceive pharmaceutical companies as being the opposite of sustainable and transparent. This has a negative impact on the customer company relationship and trust. Results of this research show the positive impact of blockchain traceability on consumer trust when purchasing medicines. Also, implementation of a blockchain traceability platform could empower consumers and create a commitment from pharmaceutical companies to have the same interests. It can also be seen that consumers feel less trust when purchasing their medicines in developing countries. This is partly due to the spread of counterfeit drugs. The transparency and security of the blockchain can ensure greater trust in the purchase of medicines in developing countries. However, challenges were also identified for the implementation. A large proportion of pharmaceutical end customers are older people. For them, the main challenge is technological acceptance.
Este mestrado tem como objetivo investigar se a implementação da tecnologia blockchain na cadeia de abastecimento farmacêutica tem impacto na confiança dos consumidores. As recomendações de médicos ou farmacêuticos têm uma grande influência na confiança do consumidor. No entanto, estes podem ser tendenciosos em seu próprio benefício. Os consumidores não têm contacto direto com as empresas farmacêuticas. A investigação sugere que as principais tendências futuras para os consumidores são a transparência e a sustentabilidade. No entanto, os consumidores consideram que as empresas farmacêuticas são o oposto de sustentáveis e transparentes. Este facto tem um impacto negativo na relação cliente empresa e na confiança. Os resultados desta investigação mostram o impacto positivo da rastreabilidade da cadeia de blocos na confiança dos consumidores aquando da compra de medicamentos. Além disso, a implementação de uma plataforma de rastreabilidade da cadeia de blocos poderia capacitar os consumidores e criar um compromisso das empresas farmacêuticas no sentido de terem os mesmos interesses. Também se pode constatar que os consumidores sentem menos confiança quando compram os seus medicamentos nos países em desenvolvimento. Isto deve-se em parte à disseminação de medicamentos contrafeitos. A transparência e a segurança da cadeia de blocos podem garantir uma maior confiança na compra de medicamentos nos países em desenvolvimento. No entanto, também foram identificados desafios para a implementação. Uma grande parte dos clientes finais de produtos farmacêuticos são pessoas idosas. Para eles, o principal desafio é a aceitação tecnológica.
Este mestrado tem como objetivo investigar se a implementação da tecnologia blockchain na cadeia de abastecimento farmacêutica tem impacto na confiança dos consumidores. As recomendações de médicos ou farmacêuticos têm uma grande influência na confiança do consumidor. No entanto, estes podem ser tendenciosos em seu próprio benefício. Os consumidores não têm contacto direto com as empresas farmacêuticas. A investigação sugere que as principais tendências futuras para os consumidores são a transparência e a sustentabilidade. No entanto, os consumidores consideram que as empresas farmacêuticas são o oposto de sustentáveis e transparentes. Este facto tem um impacto negativo na relação cliente empresa e na confiança. Os resultados desta investigação mostram o impacto positivo da rastreabilidade da cadeia de blocos na confiança dos consumidores aquando da compra de medicamentos. Além disso, a implementação de uma plataforma de rastreabilidade da cadeia de blocos poderia capacitar os consumidores e criar um compromisso das empresas farmacêuticas no sentido de terem os mesmos interesses. Também se pode constatar que os consumidores sentem menos confiança quando compram os seus medicamentos nos países em desenvolvimento. Isto deve-se em parte à disseminação de medicamentos contrafeitos. A transparência e a segurança da cadeia de blocos podem garantir uma maior confiança na compra de medicamentos nos países em desenvolvimento. No entanto, também foram identificados desafios para a implementação. Uma grande parte dos clientes finais de produtos farmacêuticos são pessoas idosas. Para eles, o principal desafio é a aceitação tecnológica.
Descrição
Palavras-chave
Blockchain Traceability Pharmaceutical supply chains Consumer trust Technology acceptance Cadeia de blocos Rastreabilidade Cadeias de abastecimento farmacêutico Confiança do consumidor Aceitação da tecnologia