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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Consumers expect companies to become more ecological conscious and to develop more green
alternatives products. However, the skepticism towards companies’ green claims, have putting
consumers unwilling to trust and purchase this type of products.
Literature shows that co-creation increases levels of trust and intention to purchase among
consumers. Individuals tend to have higher levels of attraction towards people with similar
attitudes. Furthermore, companies that develop co-creation are perceived as being more consumercentric,
causing positive attitudes that will lead to higher intentions to purchase.
However there is little information about the impact of co-creation is the green industry.
Therefore, this investigation aims to examine if using co-creation in green products will lead to
higher levels of trust and intention to purchase.
Through an online survey, our findings where that consumers had a higher level of trust as well as
higher level of intention to purchase when it was said the product was developed by co-creation
than when it was mentioned that the product was only developed by the company.
Previous studies had reported that perceived brand greenness causes impact on trust and intention
to purchase, however, surprisingly, our results confirm that brand greenness didn’t have any
impact.
By understanding the outcomes of this study, companies can start using co-creation in the
development of green products to foster trust and sales. Limitations and suggestions for future
research are also discussed.
Os consumidores esperam que empresas se tornem mais ecológicas e desenvolvam produtos ecológicos. No entanto, o ceticismo em torno das suas reivindicações ambientais tem posto os consumidores reticentes em confiar e comprar produtos verdes. Literatura mostra que a cocriação aumenta os níveis de confiança e intenção de compra dos consumidores. Indivíduos tendem a deter elevados níveis de atração por pessoas com atitudes semelhantes. Além disso, as empresas que desenvolvem cocriação são percebidas como sendo mais centradas no consumidor, causando atitudes positivas que levarão a uma maior intenção de compra. No entanto, pouca informação existe sobre o impacto da cocriação na indústria verde. Esta investigação pretende analisar se utilizar cocriação em produtos verdes irá aumentar os níveis de confiança e intenção de compra. Através de um questionário online, resultados mostram que os consumidores tiveram níveis de confiança e intenção de compra mais elevados quando foi referido que o produto foi desenvolvido através de cocriação do que quando foi mencionado que o produto só foi desenvolvido pela empresa. Estudos anteriores indicam que a perceção da marca como sendo verde causa impacto na confiança e intenção de compra, no entanto, os nossos resultados confirmam que a marca não teve qualquer impacto. Os resultados deste estudo poderão impulsionar empresas na utilização de cocriação no desenvolvimento de produtos verdes, com o objetivo de promover confiança e vendas. Limitações e sugestões para futuras pesquisas também serão discutidas
Os consumidores esperam que empresas se tornem mais ecológicas e desenvolvam produtos ecológicos. No entanto, o ceticismo em torno das suas reivindicações ambientais tem posto os consumidores reticentes em confiar e comprar produtos verdes. Literatura mostra que a cocriação aumenta os níveis de confiança e intenção de compra dos consumidores. Indivíduos tendem a deter elevados níveis de atração por pessoas com atitudes semelhantes. Além disso, as empresas que desenvolvem cocriação são percebidas como sendo mais centradas no consumidor, causando atitudes positivas que levarão a uma maior intenção de compra. No entanto, pouca informação existe sobre o impacto da cocriação na indústria verde. Esta investigação pretende analisar se utilizar cocriação em produtos verdes irá aumentar os níveis de confiança e intenção de compra. Através de um questionário online, resultados mostram que os consumidores tiveram níveis de confiança e intenção de compra mais elevados quando foi referido que o produto foi desenvolvido através de cocriação do que quando foi mencionado que o produto só foi desenvolvido pela empresa. Estudos anteriores indicam que a perceção da marca como sendo verde causa impacto na confiança e intenção de compra, no entanto, os nossos resultados confirmam que a marca não teve qualquer impacto. Os resultados deste estudo poderão impulsionar empresas na utilização de cocriação no desenvolvimento de produtos verdes, com o objetivo de promover confiança e vendas. Limitações e sugestões para futuras pesquisas também serão discutidas