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Emotional storytelling in advertisements : impact on willingness to purchase and effect on consumer’s attitude towards brands
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Advertising is evolving with society as technology advances. Brands rely on advertisementsto promote their services or products. By creating a story, built around a service or product,brands appeal to consumers' desires and adapt to their needs with the aim of creating animpact on their willingness to purchase. Similarly, brands tend to build a strong emotionalconnection by displaying real stories where consumers self identify and relate. Thisdissertation investigates how emotional storytelling in advertisements affects consumers'willingness to buy and whether it has an effect on consumer’s attitude towards the brand. Todo so, this thesis used a qualitative approach and insights were captured through 12interviews, all from Portugal. Results revealed that narrative advertisement drives consumers’purchase intention through storytelling, self identification and cultural cues. Thusadvertisements that provoke the strongest emotional responses create a deeperconsumer-brand relationship, there is no direct translation to immediate change in consumers’purchase behavior.
A publicidade evolui com a sociedade à medida que a tecnologia avança. As marcasdependem da publicidade para promover um serviço ou produto. Ao criar uma história emtorno de um serviço ou produtos, as marcas apelam aos desejos dos consumidores e adaptamos produtos às suas necessidades, com o objetivo de influenciar a sua intenção de compra. Damesma forma, as marcas tendem a construir uma forte ligação emocional ao apresentarhistórias reais com as quais os consumidores se identificam e se relacionam. Esta dissertaçãoinvestiga como a narrativa emocional nos anúncios afeta a disposição dos consumidores paracomprar e se tem efeito na atitude do consumidor em relação à marca. Para tal estadissertação é uma abordagem qualitativa e capturou insights através de 12 entrevistas, todosde Portugal. Os resultados revelaram que a publicidade narrativa estimula a intenção decompra dos consumidores através da narrativa emocional, da identificação pessoal ereferências culturais. Assim, embora os anúncios que provocam as respostas emocionais maisfortes criem uma relação mais profunda entre o consumidor e a marca, isso não se traduzdiretamente numa mudança imediata no comportamento de compra dos consumidores.
A publicidade evolui com a sociedade à medida que a tecnologia avança. As marcasdependem da publicidade para promover um serviço ou produto. Ao criar uma história emtorno de um serviço ou produtos, as marcas apelam aos desejos dos consumidores e adaptamos produtos às suas necessidades, com o objetivo de influenciar a sua intenção de compra. Damesma forma, as marcas tendem a construir uma forte ligação emocional ao apresentarhistórias reais com as quais os consumidores se identificam e se relacionam. Esta dissertaçãoinvestiga como a narrativa emocional nos anúncios afeta a disposição dos consumidores paracomprar e se tem efeito na atitude do consumidor em relação à marca. Para tal estadissertação é uma abordagem qualitativa e capturou insights através de 12 entrevistas, todosde Portugal. Os resultados revelaram que a publicidade narrativa estimula a intenção decompra dos consumidores através da narrativa emocional, da identificação pessoal ereferências culturais. Assim, embora os anúncios que provocam as respostas emocionais maisfortes criem uma relação mais profunda entre o consumidor e a marca, isso não se traduzdiretamente numa mudança imediata no comportamento de compra dos consumidores.
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Palavras-chave
Advertising Purchase intention Storytelling Willingness to purchase Publicidade Intenção de compra Narrativa Disposição para comprar
Contexto Educativo
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