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The AI arms race : how AI is transforming consulting
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Artificial Intelligence is reshaping industries, with management consulting at the forefront of this transformation. As firms integrate AI tools into their workflows, the question remains whether AI represents a disruptive force or complement to human expertise. This work explores how human-AI collaboration is shaping the ability of consulting firms to compete, focusing on perceived value, acceptance, and implications. A mixed-methods approach was used, combining quantitative and qualitative approaches through survey of students and professionals, expert interviews, and extensive review of literature. Findings indicate broad acceptance of human-AI collaboration, with AI perceived as a complementary tool instead of a substitute for human consultants. Respondents associated the adoption of AI with increased efficiencies, faster information processing, and enhanced analytical support, but supporting that human judgment, contextual understanding, creativity, and client interaction remain vital. Overall, AI was found as a strategic complement to human expertise rather than a disruptive substitute. Competitive advantage in consulting depends on a firms’ ability to integrate humans and AI into hybrid models effectively.
A Inteligência Artificial (IA) está a remodelar diversos setores, com a consultoria de gestão na vanguarda desta transformação. À medida que as empresas integram ferramentas de IA nos seus fluxos de trabalho, permanece a questão de saber se a IA representa uma força disruptiva ou um complemento à perícia humana. Este trabalho explora como a colaboração entre humanos e IA está a moldar a capacidade das empresas de consultoria para competir, com foco no valor percebido, na aceitação e nas implicações. Foi utilizada uma abordagem mista de métodos, combinando métodos quantitativos e qualitativos através de questionários aplicados a estudantes e profissionais, entrevistas com especialistas e uma extensa revisão da literatura. Os resultados indicam uma ampla aceitação da colaboração entre humanos e IA, sendo a IA percebida como uma ferramenta complementar, e não como um substituto para os consultores humanos. Os inquiridos associaram a adoção da IA ao aumento da eficiência, ao processamento mais rápido da informação e ao apoio analítico melhorado, mas salientaram que o julgamento humano, a compreensão contextual, a criatividade e a interação com o cliente continuam a ser vitais. De um modo geral, a IA foi considerada um complemento estratégico à perícia humana, e não um substituto disruptivo. A vantagem competitiva na consultoria depende da capacidade das empresas de integrarem humanos e IA em modelos híbridos de forma eficaz.
A Inteligência Artificial (IA) está a remodelar diversos setores, com a consultoria de gestão na vanguarda desta transformação. À medida que as empresas integram ferramentas de IA nos seus fluxos de trabalho, permanece a questão de saber se a IA representa uma força disruptiva ou um complemento à perícia humana. Este trabalho explora como a colaboração entre humanos e IA está a moldar a capacidade das empresas de consultoria para competir, com foco no valor percebido, na aceitação e nas implicações. Foi utilizada uma abordagem mista de métodos, combinando métodos quantitativos e qualitativos através de questionários aplicados a estudantes e profissionais, entrevistas com especialistas e uma extensa revisão da literatura. Os resultados indicam uma ampla aceitação da colaboração entre humanos e IA, sendo a IA percebida como uma ferramenta complementar, e não como um substituto para os consultores humanos. Os inquiridos associaram a adoção da IA ao aumento da eficiência, ao processamento mais rápido da informação e ao apoio analítico melhorado, mas salientaram que o julgamento humano, a compreensão contextual, a criatividade e a interação com o cliente continuam a ser vitais. De um modo geral, a IA foi considerada um complemento estratégico à perícia humana, e não um substituto disruptivo. A vantagem competitiva na consultoria depende da capacidade das empresas de integrarem humanos e IA em modelos híbridos de forma eficaz.
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Palavras-chave
Artificial intelligence Human-AI collaboration Consulting Technology adoption Competitiveness Inteligência artificial Colaboração humano-IA Consultoria Adoção de tecnologia Competitividade
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