| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 888.79 KB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Technological innovations are changing the way consumers interact with brands in different contexts. In fashion and cosmetics e-commerce, augmented reality (AR) applications such as virtual try-ons enable more experiential, hedonistic shopping through multi-sensory and emotional product previews. However, research on virtual try-on capabilities is limited and almost neglects to mediate psychological processes influencing key shopping outcomes such as satisfaction, loyalty, and purchase intentions. Based on prior academic literature, this study analyzes the impact of virtual try-ons on consumer behavior, specifically examining the mediating role of sensory brand experience, affective brand experience, and emotional engagement with the brand. The study surveyed 301 fashion and cosmetics shoppers from the Gen Z and Millennial generations, comparing those who used AR with those who did not. The results showed that virtual try-ons positively impact purchase intentions, satisfaction, and loyalty indirectly via sensory/affective brand experiences and emotional engagement. The sensory experience showed the strongest mediating effect, emphasizing the influential role of compelling visual and tactile previews. The findings provide actionable insights for fashion and cosmetics brands to leverage virtual try-ons to engage digitally savvy audiences more deeply through hedonistic customization and identity expression. This supports engagement and relationships in an increasingly experiential retail sector.
As inovações tecnológicas estão a mudar a forma como os consumidores interagem com as marcas em diferentes contextos. No comércio eletrónico de moda e cosméticos, as aplicações de realidade aumentada (RA), como as provas virtuais, permitem compras mais experienciais e hedonistas através de pré-visualizações multissensoriais e emocionais dos produtos. No entanto, a investigação sobre as capacidades de experimentação virtual é limitada e quase negligencia a mediação dos processos psicológicos que influenciam os principais resultados das compras, como a satisfação, a lealdade e as intenções de compra. Com base na literatura académica anterior, este estudo analisa o impacto das provas virtuais no comportamento do consumidor, examinando especificamente o papel mediador da experiência sensorial da marca, da experiência afectiva da marca e do envolvimento emocional com a marca. O estudo inquiriu 301 compradores de moda e cosméticos das gerações Z e Millennial, comparando os que utilizaram AR com os que não utilizaram. Os resultados mostraram que as provas virtuais têm um impacto positivo nas intenções de compra, na satisfação e na lealdade indiretamente através de experiências sensoriais/afectivas da marca e do envolvimento emocional. A experiência sensorial mostrou o efeito mediador mais forte, enfatizando o papel influente de visualizações visuais e tácteis convincentes.
As inovações tecnológicas estão a mudar a forma como os consumidores interagem com as marcas em diferentes contextos. No comércio eletrónico de moda e cosméticos, as aplicações de realidade aumentada (RA), como as provas virtuais, permitem compras mais experienciais e hedonistas através de pré-visualizações multissensoriais e emocionais dos produtos. No entanto, a investigação sobre as capacidades de experimentação virtual é limitada e quase negligencia a mediação dos processos psicológicos que influenciam os principais resultados das compras, como a satisfação, a lealdade e as intenções de compra. Com base na literatura académica anterior, este estudo analisa o impacto das provas virtuais no comportamento do consumidor, examinando especificamente o papel mediador da experiência sensorial da marca, da experiência afectiva da marca e do envolvimento emocional com a marca. O estudo inquiriu 301 compradores de moda e cosméticos das gerações Z e Millennial, comparando os que utilizaram AR com os que não utilizaram. Os resultados mostraram que as provas virtuais têm um impacto positivo nas intenções de compra, na satisfação e na lealdade indiretamente através de experiências sensoriais/afectivas da marca e do envolvimento emocional. A experiência sensorial mostrou o efeito mediador mais forte, enfatizando o papel influente de visualizações visuais e tácteis convincentes.
Descrição
Palavras-chave
Augmented reality Virtual try-on Brand experience Emotional engagement Hedonic shopping Fashion e-commerce Cosmetics e-commerce Consumer behavior Satisfaction Loyalty Purchase intentions Sensory appeal Affective response Realidade aumentada Prova virtual Experiência de marca Envolvimento emocional Compras hedónicas Comércio eletrónico de moda Comércio eletrónico de cosméticos Comportamento do consumidor Satisfação Lealdade Intenções de compra Apelo sensorial Resposta afectiva