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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
This research paper is based on the consulting project the author implements with the Client – Portuguese construction company Teixeira Duarte Engenharia e Construções (TDEC). Main challenge that was presented by the Client to the author is obsolete and inefficient employee performance evaluation system, which needs to be overhauled and taken to the competitive level compared to the other employers on the job market. Having conducted the literature review on the topic, the author has outlined the importance of proper performance evaluation system, as well as described key performance evaluation models used in the different companies around the world. The problem was analyzed with two main research methods: employees’ interviews, which were aimed at understanding the current performance evaluation procedures at TDEC and benchmark analysis, which main goal was to analyze what are the best performance evaluation practices used by other companies. The interview analysis has shown that TDEC’s performance evaluation system is not clear and transparent enough, as well as feedback given on employees’ performance is untimely and oftentimes formal. Benchmark analysis has revealed that other employers on the job market mainly use Evaluation by Objectives (EBO) as the key performance evaluation model and conduct the performance reviews more often than it is done at TDEC. Based on identified areas of opportunities, the author has provided recommendations for the Client to improve their current performance evaluation system.
Este trabalho de investigação tem por base o projeto de consultoria que o autor implementa junto do Cliente – a construtora portuguesa Teixeira Duarte Engenharia e Construções (TDEC). O principal desafio apresentado pelo Cliente ao autor é o sistema obsoleto e ineficiente de avaliação de desempenho dos funcionários, que precisa ser reformulado e levado ao patamar competitivo em relação aos demais empregadores do mercado de trabalho. Após realizar a revisão da literatura sobre o tema, o autor destacou a importância de um sistema adequado de avaliação de desempenho, bem como descreveu os principais modelos de avaliação de desempenho utilizados nas diferentes empresas ao redor do mundo. O problema estava sendo analisado com dois métodos principais de pesquisa: entrevistas com funcionários, que visavam compreender os procedimentos atuais de avaliação de desempenho no TDEC e análise de benchmark, cujo objetivo principal era analisar quais são as melhores práticas de avaliação de desempenho utilizadas por outras empresas. A análise das entrevistas mostrou que o sistema de avaliação de desempenho do TDEC não é suficientemente claro e transparente, bem como o feedback dado sobre o desempenho dos funcionários é inoportuno e muitas vezes formal. A análise de referência revelou que outros empregadores no mercado de trabalho utilizam principalmente a Avaliação por Objectivos como modelo chave de avaliação de desempenho e realizam as avaliações de desempenho com mais frequência do que no TDEC. Com base nas áreas de oportunidades identificadas, o autor forneceu recomendações para o Cliente melhorar o seu sistema atual de avaliação de desempenho.
Este trabalho de investigação tem por base o projeto de consultoria que o autor implementa junto do Cliente – a construtora portuguesa Teixeira Duarte Engenharia e Construções (TDEC). O principal desafio apresentado pelo Cliente ao autor é o sistema obsoleto e ineficiente de avaliação de desempenho dos funcionários, que precisa ser reformulado e levado ao patamar competitivo em relação aos demais empregadores do mercado de trabalho. Após realizar a revisão da literatura sobre o tema, o autor destacou a importância de um sistema adequado de avaliação de desempenho, bem como descreveu os principais modelos de avaliação de desempenho utilizados nas diferentes empresas ao redor do mundo. O problema estava sendo analisado com dois métodos principais de pesquisa: entrevistas com funcionários, que visavam compreender os procedimentos atuais de avaliação de desempenho no TDEC e análise de benchmark, cujo objetivo principal era analisar quais são as melhores práticas de avaliação de desempenho utilizadas por outras empresas. A análise das entrevistas mostrou que o sistema de avaliação de desempenho do TDEC não é suficientemente claro e transparente, bem como o feedback dado sobre o desempenho dos funcionários é inoportuno e muitas vezes formal. A análise de referência revelou que outros empregadores no mercado de trabalho utilizam principalmente a Avaliação por Objectivos como modelo chave de avaliação de desempenho e realizam as avaliações de desempenho com mais frequência do que no TDEC. Com base nas áreas de oportunidades identificadas, o autor forneceu recomendações para o Cliente melhorar o seu sistema atual de avaliação de desempenho.
Descrição
Palavras-chave
Employee performance evaluation Performance evaluation models Appraisal Avaliação de desempenho de funcionários Modelos de avaliação de desempenho Avaliação