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Orientador(es)
Resumo(s)
A Internet e a World Wide Web transformaram o modo
como as organizações comunicam e conduzem transações ao
permitirem superar barreiras temporais e geográficas.
Consequentemente, as organizações sentem a necessidade de marcar
presença neste espaço sendo os Websites o veículo de eleição.
Contudo, definir as características que um Website deve possuir está
longe de ser uma tarefa trivial. Em particular, os gestores necessitam
de uma ferramenta que permita avaliar os Websites de modo a
poderem tomar decisões que melhorem a sua eficácia. Este artigo
propõe um modelo avaliativo de Websites organizacionais tendo por
base uma análise da literatura. O modelo encontra-se estruturado em
duas áreas (conteúdo e design), cada área é composta por várias
dimensões e cada dimensão possui vários itens de análise. Um
objetivo futuro desta investigação é o de testar este modelo numa
amostra de pequenas e médias empresas portuguesas.
The Internet and the World Wide Web have transformed the way organizations communicate and conduct transactions by enabling to overcome temporal and geographical barriers. Consequently, organizations feel the need to have a presence in this space being the Websites the vehicle of choice. However, defining the characteristics that a Website must have is far from being a trivial task. In particular, managers need a tool to evaluate Websites so that they can make decisions to improve their effectiveness. This paper proposes an evaluation model of organizational Websites based on an analysis of the literature. The model is structured in two areas (content and design), each area is composed of several dimensions and each dimension includes several items of analysis. A future objective of this investigation is to test this model in a sample of Portuguese small and medium enterprises
The Internet and the World Wide Web have transformed the way organizations communicate and conduct transactions by enabling to overcome temporal and geographical barriers. Consequently, organizations feel the need to have a presence in this space being the Websites the vehicle of choice. However, defining the characteristics that a Website must have is far from being a trivial task. In particular, managers need a tool to evaluate Websites so that they can make decisions to improve their effectiveness. This paper proposes an evaluation model of organizational Websites based on an analysis of the literature. The model is structured in two areas (content and design), each area is composed of several dimensions and each dimension includes several items of analysis. A future objective of this investigation is to test this model in a sample of Portuguese small and medium enterprises
Descrição
Palavras-chave
Websites Avaliação Desempenho Modelo conceptual Assessment Performance Conceptual model
Contexto Educativo
Citação
LOPES, Luísa Alexandra; MELÂO, Nuno Filipe - O desempenho de websites organizacionais: uma proposta de modelo avaliador. Gestão e Desenvolvimento. Viseu. ISSN 0872-556X. Nº 21 (2013), p. 57-81
Editora
Universidade Católica Portuguesa, Centro Regional das Beiras, Departamento de Economia, Gestão e Ciências Sociais