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Beyond the family label : how innovation and reputation shape consumer purchase intention toward family firms
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Resumo(s)
Some family business characteristics have the potential to become a competitive advantage (Asaf et al., 2023). This study analyses the mediating role of reputation and innovation in the relationship between the logo and family name and consumers' purchase intentions. This analysis is conducted through an experimental study, utilizing an online questionnaire to test the established hypotheses. It was carried out in the laboratory of the Católica Lisbon School, known as LERNE. The total valid sample consists of 113 completed surveys. A PROCESS macro model was used to perform the analysis, which allowed testing the mediation between the dependent and independent variables. The results suggest that high levels of perceived innovation and reputation generate greater purchase intentions among consumers. The familiar name in the logo only has an impact on reputation, as it shows that family businesses are seen as more reputable. However, they are not seen as more innovative, as the family sign has no significant impact on this factor. Furthermore, neither innovation nor reputation acts as a mediator of the sign and purchase intention. Future research could be extended to different sectors and different variables to explore the subject in more detail.
Algumas características das empresas familiares têm o potencial de as tornar mais competitivas (Asaf et al., 2023). Este estudo analisa o papel mediador da reputação e da inovação na relação entre o logo e o nome familiar e a intenção de compra dos consumidores. Esta análise é feita através de um estudo experimental, utilizando um questionário online de forma a testar todas as hipóteses. Foi realizado no laboratório da Católica Lisbon School, conhecido por LERNE. O total de respostas válidas foi 113 questionários completos. O PROCESS macro modelo foi utilizado para realizar a análise, pois permite o teste da mediação entre as variáveis dependentes e independentes. Os resultados sugerem que altos níveis de perceção de inovação e reputação geram melhores intenções de compra por parte dos consumidores. O nome familiar presente no logo tem um impacto na reputação, o que demonstra que as empresas familiares são vistas com maiores níveis de reputação. No entanto, não são vistas como mais inovadoras, uma vez que o sinal familiar não tem um impacto significativo neste fator. Para além disso, nem a inovação nem a reputação se comportam como mediadores do sinal e da intenção de compra. Estudos futuros podem ser realizados em diferentes setores e em diferentes variáveis de forma a estudar o tópico com mais detalhe.
Algumas características das empresas familiares têm o potencial de as tornar mais competitivas (Asaf et al., 2023). Este estudo analisa o papel mediador da reputação e da inovação na relação entre o logo e o nome familiar e a intenção de compra dos consumidores. Esta análise é feita através de um estudo experimental, utilizando um questionário online de forma a testar todas as hipóteses. Foi realizado no laboratório da Católica Lisbon School, conhecido por LERNE. O total de respostas válidas foi 113 questionários completos. O PROCESS macro modelo foi utilizado para realizar a análise, pois permite o teste da mediação entre as variáveis dependentes e independentes. Os resultados sugerem que altos níveis de perceção de inovação e reputação geram melhores intenções de compra por parte dos consumidores. O nome familiar presente no logo tem um impacto na reputação, o que demonstra que as empresas familiares são vistas com maiores níveis de reputação. No entanto, não são vistas como mais inovadoras, uma vez que o sinal familiar não tem um impacto significativo neste fator. Para além disso, nem a inovação nem a reputação se comportam como mediadores do sinal e da intenção de compra. Estudos futuros podem ser realizados em diferentes setores e em diferentes variáveis de forma a estudar o tópico com mais detalhe.
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Palavras-chave
Family businesses Reputation Innovation Purchase intention Perceived innovation Perceived reputation Empresas familiares Reputação Intenção de compra Perceção de inovação Perceção de reputação
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