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Supply chain resilience as a key differentiator in crisis management : factors behind inditex’s resilience compared to the H&M group
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Over the past decade, the fashion industry has experienced numerous external shocks, most recently the COVID-19 pandemic and the outbreak of the Russia-Ukraine war. Due to their prominent market presence and the fundamentally different financial outcomes, a comparative case study was conducted on the H&M Group and Inditex. This analysis enabled the identification of success factors for Inditex’s rapid recovery and effective strategies in response to crisis. In addition, the study aims to improve graduate students’ understanding of adaptive strategies in response to crises. Internal company data and external industry reports were utilised to ensure a comprehensive understanding of the group’s strategic responses within the industry context. This was complemented by an explanatory overview of relevant management frameworks to equip students with the theoretical foundations required for case analysis. While the strategic responses to the crises were largely similar, the main differences were identifiedin supply chain resilience, the flexibility of supply chain structures and the integration of sales channels, which enabled faster responses to sensed changes. Applying relevant theory, Inditex demonstrated strong dynamic capabilities and placed innovation in the centre of their business model. In contrast, the H&M Group has exhibited signs of core rigidities, which ultimatelylimited the group’s strategic responsiveness during crises.
Ao longo da última década, a indústria da moda enfrentou inúmeros choques externos, sendo os mais recentes a pandemia da COVID-19 e o início da guerra entre a Rússia e a Ucrânia. Devido à sua presença de destaque no mercado e aos resultados financeiros diferentes, foi realizado um estudo de caso comparativo entre o Grupo H&M e a Inditex. Esta análise permitiu identificar os fatores de sucesso para a rápida recuperação da Inditex e as estratégias eficazes em resposta à crise. Além disso, o estudo visa melhorar a compreensão dos estudantes de pós-graduação sobre estratégias de adaptação em resposta a crises. Foram utilizados dados internos e relatórios externos do setor para garantir uma compreensão das respostas estratégicas do grupo no contexto do setor. Isto foi complementado por uma visão geral dos quadros de gestão relevantes, a fim de dotar os estudantes dos fundamentos teóricos necessários para a análise de casos. Embora as respostas estratégicas às crises tenham sido, em grande parte, semelhantes, as principais diferenças foram identificadas na resiliência da cadeia de abastecimento, na flexibilidade das estruturas da cadeia de abastecimento e na integração dos canais de vendas, o que permitiu respostas mais rápidas às mudanças detetadas. Ao aplicar a teoria relevante, a Inditex demonstrou fortes capacidades dinâmicas e colocou a inovação no centro do seu modelo de negócio. Em contrapartida, o Grupo H&M revelou sinais de rigidez no seu núcleo, o que limitou a capacidade de resposta estratégica do grupo durante as crises.
Ao longo da última década, a indústria da moda enfrentou inúmeros choques externos, sendo os mais recentes a pandemia da COVID-19 e o início da guerra entre a Rússia e a Ucrânia. Devido à sua presença de destaque no mercado e aos resultados financeiros diferentes, foi realizado um estudo de caso comparativo entre o Grupo H&M e a Inditex. Esta análise permitiu identificar os fatores de sucesso para a rápida recuperação da Inditex e as estratégias eficazes em resposta à crise. Além disso, o estudo visa melhorar a compreensão dos estudantes de pós-graduação sobre estratégias de adaptação em resposta a crises. Foram utilizados dados internos e relatórios externos do setor para garantir uma compreensão das respostas estratégicas do grupo no contexto do setor. Isto foi complementado por uma visão geral dos quadros de gestão relevantes, a fim de dotar os estudantes dos fundamentos teóricos necessários para a análise de casos. Embora as respostas estratégicas às crises tenham sido, em grande parte, semelhantes, as principais diferenças foram identificadas na resiliência da cadeia de abastecimento, na flexibilidade das estruturas da cadeia de abastecimento e na integração dos canais de vendas, o que permitiu respostas mais rápidas às mudanças detetadas. Ao aplicar a teoria relevante, a Inditex demonstrou fortes capacidades dinâmicas e colocou a inovação no centro do seu modelo de negócio. Em contrapartida, o Grupo H&M revelou sinais de rigidez no seu núcleo, o que limitou a capacidade de resposta estratégica do grupo durante as crises.
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Palavras-chave
Crisis management Supply chain resilience Dynamic capabilities Inditex H&M group Fashion industry Gestão de crises Resiliência da cadeia de abastecimento Capacidades dinâmicas Grupo H&M Indústria da moda
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