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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
This study investigates how social enterprises manage their social and financial objectives and
the key reasons behind this process. Relying on case studies based on 12 semi-structured in depth interviews, I found 4 different trajectories that depended on the leaders’ understanding of
the relationship between the two objectives and their satisfaction with those. First, where the
social and financial objectives were considered conflicting, social enterprises changed the latter.
Second, where this relationship was hierarchical, they manipulated the social mission. Third,
when the objectives were described as paradoxical and leaders at some point were dissatisfied
with them, the investigated social enterprises changed both of their objectives. Finally, under
the same paradoxical understanding, if leaders were satisfied with their organization’s
objectives, they did not change any. My work is unique as I introduce a new, hierarchical frame
between the objectives, show two different paths of managing them under paradoxical
understanding, give examples of maintaining the social mission while being under financial
pressure, and show the unique role of performance measurement in managing and defining the
dual objectives. The study contributes to the existing literature on social enterprises and more
broadly to the literature that investigates how organizations can pursue a social mission while
aiming to maximize their wealth.
O presente estudo visa sobre o modo como as empresas gerem os seus objetivos sociais e financeiros, e as razões que sustentam o processo de definição da responsabilidade social. Com base em casos de estudo, levados a cabo através de 12 entrevistas, foram encontradas 4 trajetórias que dependem da compreensão e interpretação pelo líder da empresa sobre os dois objetivos e o nível de satisfação destes. Primeiro, em caso de conflito entre os objetivos, as empresas focadas no impacto social tendem a decidir pela alteração dos seus objetivos financeiros. Seguida, se a relação estiver estabelecida através de uma hierarquia, haveria uma manipulação da sua missão social. Em terceiro, caso ambos os tipos de objetivos fossem descritos como paradoxais e não cumprissem com os critérios de satisfação propostos pelos líderes da empresa, então haveria uma alteração de ambos os objetivos. Por último, se os líderes estiverem satisfeitos com os objetivos da sua organização, a não ocorrência de alterações. O trabalho desenvolvido ao longo da presente análise é único porque introduz uma nova e hierárquica visão acerca dos objetivos sociais e financeiros, mostrando duas perspetivas de gestão e sob um entendimento paradoxal, através de exemplos que demonstram ser possível manter a missão social quando os objetivos financeiros se encontram sob pressão, e pela forma única de os medir e gerir. Apresentamos uma contribuição para a literatura existente sobre as social enterprises e, especificamente, para a literatura sobre o modo como as organizações alcançam a sua missão social e aumentam os lucros.
O presente estudo visa sobre o modo como as empresas gerem os seus objetivos sociais e financeiros, e as razões que sustentam o processo de definição da responsabilidade social. Com base em casos de estudo, levados a cabo através de 12 entrevistas, foram encontradas 4 trajetórias que dependem da compreensão e interpretação pelo líder da empresa sobre os dois objetivos e o nível de satisfação destes. Primeiro, em caso de conflito entre os objetivos, as empresas focadas no impacto social tendem a decidir pela alteração dos seus objetivos financeiros. Seguida, se a relação estiver estabelecida através de uma hierarquia, haveria uma manipulação da sua missão social. Em terceiro, caso ambos os tipos de objetivos fossem descritos como paradoxais e não cumprissem com os critérios de satisfação propostos pelos líderes da empresa, então haveria uma alteração de ambos os objetivos. Por último, se os líderes estiverem satisfeitos com os objetivos da sua organização, a não ocorrência de alterações. O trabalho desenvolvido ao longo da presente análise é único porque introduz uma nova e hierárquica visão acerca dos objetivos sociais e financeiros, mostrando duas perspetivas de gestão e sob um entendimento paradoxal, através de exemplos que demonstram ser possível manter a missão social quando os objetivos financeiros se encontram sob pressão, e pela forma única de os medir e gerir. Apresentamos uma contribuição para a literatura existente sobre as social enterprises e, especificamente, para a literatura sobre o modo como as organizações alcançam a sua missão social e aumentam os lucros.
Descrição
Palavras-chave
Social enterprises Dual objectives Social Financial Paradoxical Hierarchical Contradictory Satisfaction Performance measurement Goal definition Objetivos duplos Social Financeiro Paradoxo Hierarquia Contraditório Satisfação Medição do desempenho Definição de objetivos