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Resumo(s)
Co-creation is an innovative, social, and creative approach for brands to interact directly with their consumers through different methods to create suitable products based on consumers' needs. This marketing approach can drive sustainable satisfaction and loyalty. Not every consumer has the same needs. Therefore, when developing a co-creation strategy as a brand, it is crucial to consider that the desired outcome also depends on the characteristics of the participators. This research aims to underline the importance of co-creation as a method itself. It will also give insights into the moderation of co-creation on brand satisfaction by characteristics and socio-demographic aspects. Understanding the impact of specific consumer characteristics and demographics on co-creation and brand satisfaction can improve the development of co-creation methods to increase satisfaction for different target groups. Therefore, a quantitative online survey with an A/B split test was conducted to test the effect of co-creation on brand satisfaction, including the named moderating variables. Both groups were exposed to different stimuli, either co-creation or no co-creation, developed through a focus group. The results show that co-creation has a significantly strong effect on brand satisfaction. Openness to experiences is a characteristic trait that significantly strengthens this effect. In contrast, extroversion, age, and gender do not significantly affect this relationship.
A co-criação é uma abordagem inovadora, social e criativa que permite às marcas interagir diretamente com os seus consumidores através de diferentes métodos para criar produtos adequados com base nas necessidades dos consumidores. Esta abordagem de marketing pode gerar satisfação e lealdade sustentáveis. Nem todos os consumidores têm as mesmas necessidades. Por conseguinte, ao desenvolver uma estratégia de co-criação como marca, é crucial considerar que o resultado desejado também depende das características dos participantes. Esta investigação tem como objetivo sublinhar a importância da co-criação como método em si. Também fornecerá informações sobre a moderação da co-criação na satisfação da marca em função das características e dos aspectos sociodemográficos. Compreender o impacto das características específicas e demográficas dos consumidores na co-criação e na satisfação com a marca pode melhorar o desenvolvimento de métodos de co-criação para aumentar a satisfação de diferentes grupos alvo. Por conseguinte, foi realizado um inquérito quantitativo em linha com um teste de divisão A/B para testar o efeito da co-criação na satisfação com a marca, incluindo as variáveis moderadoras nomeadas. Ambos os grupos foram expostos a diferentes estímulos, com ou sem co-criação, desenvolvidos através de um grupo de discussão. Os resultados mostram que a co-criação tem um efeito significativamente forte na satisfação com a marca. A abertura às experiências é um traço caraterístico que reforça significativamente este efeito. Em contrapartida, a extroversão, a idade e o género não afectam significativamente esta relação.
A co-criação é uma abordagem inovadora, social e criativa que permite às marcas interagir diretamente com os seus consumidores através de diferentes métodos para criar produtos adequados com base nas necessidades dos consumidores. Esta abordagem de marketing pode gerar satisfação e lealdade sustentáveis. Nem todos os consumidores têm as mesmas necessidades. Por conseguinte, ao desenvolver uma estratégia de co-criação como marca, é crucial considerar que o resultado desejado também depende das características dos participantes. Esta investigação tem como objetivo sublinhar a importância da co-criação como método em si. Também fornecerá informações sobre a moderação da co-criação na satisfação da marca em função das características e dos aspectos sociodemográficos. Compreender o impacto das características específicas e demográficas dos consumidores na co-criação e na satisfação com a marca pode melhorar o desenvolvimento de métodos de co-criação para aumentar a satisfação de diferentes grupos alvo. Por conseguinte, foi realizado um inquérito quantitativo em linha com um teste de divisão A/B para testar o efeito da co-criação na satisfação com a marca, incluindo as variáveis moderadoras nomeadas. Ambos os grupos foram expostos a diferentes estímulos, com ou sem co-criação, desenvolvidos através de um grupo de discussão. Os resultados mostram que a co-criação tem um efeito significativamente forte na satisfação com a marca. A abertura às experiências é um traço caraterístico que reforça significativamente este efeito. Em contrapartida, a extroversão, a idade e o género não afectam significativamente esta relação.
Descrição
Palavras-chave
Co-creation Brand satisfaction Personality traits Socio-demographic factors Consumer packaged goods Extroversion Openness to experience Gender Age Co-criação Satisfação com a marca Traços de personalidade Factores sócio-demográficos Bens de consumo embalados Extroversão Abertura à experiência Género Idade