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How to launch an online retail business : the case of BECONVIDA

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Motivated by the current development towards online retailing, the purpose of this dissertation is to give insights into the launch of BECONVIDA, the first online retail business of medicallyapproved food and non-food products specifically for pregnant women in Germany. When launching a business in the retail sector significant questions emerge. Is the target market large enough and is it likely to grow in the future? What does the competitive environment look like? What should the assortment in terms of breadth and depth look like and what product categories to include? To answer those questions this dissertation first examines the market concerning the current and future trends, the past and forecasted development of its size, and its competitive landscape. Next, the market segmentation of BECONVIDA’s potential customers revealed two attractive segments to be targeted. Then, this dissertation outlines how BECONVIDA can be positioned. Further, the evaluation of three different operating models showed that BECONVIDA will be launched as a traditional retail shop instead of a subscription model or a marketplace. Finally, the initial assortment structure and specific product lines for the launch of BECONVIDA are discussed. This dissertation approaches all questions building from the related literature, analysis of survey results, and interviews with three industry experts. As a result, this dissertation finally suggests an agenda for future research on a framework for launching online retail businesses, especially in light of the current digitization trend in the COVID-19 era.
Motivada pelo atual desenvolvimento da venda a retalho online, o objetivo desta dissertação é dar a conhecer o lançamento da BECONVIDA, o primeiro negócio de venda a retalho online de produtos alimentares e não alimentares aprovados medicamente, especificamente para mulheres grávidas na Alemanha. Ao lançar um negócio no sector do retalho, surgem questões significativas. O mercado alvo é suficientemente grande e é provável que venha a crescer no futuro? Qual é o ambiente competitivo? Que amplitude e profundidade deve ter a oferta por parte da empresa, e que categorias de produtos devem ser incluídas? Esta dissertação começa por examinar o mercado relativamente às tendências atuais e futuras, o desenvolvimento passado e previsto da sua dimensão e a sua paisagem competitiva. Seguidamente, os potenciais clientes da BECONVIDA são segmentados e os dois segmentos mais promissores são escolhidos como alvo. Em seguida, esta dissertação traça uma linha orientadora para o posicionamento da BECONVIDA. Além disso, são avaliados três modelos operacionais diferentes e esta dissertação defende o lançamento da BECONVIDA como um retalhista tradicional. Por último, é discutida a estrutura inicial do conjunto de produtos e as linhas de produtos específicas para o lançamento da BECONVIDA. Esta dissertação aborda todas as questões colocadas a partir da literatura relacionada, análise dos resultados do inquérito e entrevistas com três peritos do sector. Como resultado, esta dissertação sugere uma agenda de investigação futura sobre um quadro para o lançamento de negócios de retalho online, especialmente à luz da atual tendência para a digitalização na era COVID-19.

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Keywords

Online retailing Market research Market segmentation Assortment strategy Retalho online Estudos de mercado Segmentação de mercado Estratégia de sortido

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