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Minitel was a leading value-added technology distribution company founded in 1987. It gained success developing and distributing innovative brands, through its retail and resale channels, that employees travelled worldwide to find. After João George arrived as Director of Strategy he grew revenues to €7.8m in 2012. In September 2014, Minitel fell on harder times, resulting from shrinking product portfolios, outdated employees and the economic climate. In its 27 year history, Minitel maintained employees, promoting people as Minitel grew, under-skilled and ill-equipped they were also highly paid, contributing to Minitel’s high cost structure.
Retailers were powerful with tough demands; they began selling less which had a knock-on effect at Minitel. Value-added had the greatest potential, however Minitel focused on retail, fighting a losing battle in doing so. In value-added João needed to reach the final consumers in order to boost sales and prevent Minitel from failing. The main findings are: Minitel’s brand portfolio is too concentrated and not spaced out appropriately along
the product-lifecycle. Building a portfolio is a continuous process and must constantly be updated and added to as established brands mature and die out. The growth of the internet is a threat to Minitel, however if leveraged effectively could also be used as a tool. Minitel’s employees’ hindered chance of a turnaround, João should dismiss underskilled employees with rooted mentalities, replacing them with fresh and creative
employees, with experience or relevant degrees. Retail is a slowly dying industry, Minitel should harvest its sales and maintain them
for as long as possible but should not focus on this division as the main source of income. Minitel need to focus on and grow value-added. They should focus on getting closer to the final consumer by providing seminars and webinars to interest and attract people they wish to sell to, instead of leaving this to the reseller.
A Minitel, fundada em 1987, era uma empresa de distribuição informática lider na área de Tecnologias de Valor Acrescentado que atingiu o sucesso distribuindo e desenvolvendo marcas inovadoras de todo o mundo , através dos canais de retalho e revenda. Após a chegada de João George para o lugar de Director Estratégico, a Minitel aumentou as suas receitas para €7.8M em 2012. Em Setembro de 2014, a Minitel enfrentava tempos mais difíceis devido ao encolhimento do portfolio de marcas, ao desajustamento de alguns funcionários e á crise económica. Durante os seus 27 anos de história, a Minitel manteve grande parte dos seus funcionários, recorrendo a uma política interna de promoções que levou a que empregados ocupassem certas funções sem terem competências para tal ao mesmo tempo que os seus elevados salários levaram á elevada estrutura de custos da empresa. As vendas dos Retalhistas, que eram poderosos e faziam duras exigências, começaram a cair o que se reflectiu nas vendas da Minitel. O Valor Acrescentado tinha o maior potencial, no entanto, a Minitel estava-se a concentrar na sua divisão de retalho, combatendo uma batalha perdida. No Valor Acrescentado, João necessitava de chegar aos clientes finais de forma a fazer subir as vendas da Minitel e impedir a empresa de cair. As grandes descobertas desta tese são: O Portfolio de marcas da Minitel é demasiado concentrado e não está ajustado ao ciclo de vida dos produtos. A construção de um portfolio é uma tarefa continua e em constante renovação já que as marcas vão atingir a sua maturidade e morrer. A ascensão da internet é uma ameaça para a Minite, contudo, se aproveitada pode ser uma vantagem. Os funcionários da Minitel prejudicaram as hipóteses de uma reviravolta, João necessita de conseguir licenciar os empregados sub-qualificados com mentalidades fixas e substitui-los com pessoas novas e creativas com experiencia profissional e qualificações académicas. A indústria de retalho está em morte lenta, pelo que a Minitel deveria colher o máximo das suas vendas e mantê-las enquanto conseguir mas não se deverá ter nesta divisão a sua maior fonte de receita.A Minitel tem de focar-se em estabelecer e fazer crescer a sua divisão de valor acrescentado. Dever-se-iam focar em chegar aos clientes finais através de seminários ou formações de forma a atrair as pessoas a quem querem vender as suas tecnologias, em vez de deixar isso a cargo do revendedor.
A Minitel, fundada em 1987, era uma empresa de distribuição informática lider na área de Tecnologias de Valor Acrescentado que atingiu o sucesso distribuindo e desenvolvendo marcas inovadoras de todo o mundo , através dos canais de retalho e revenda. Após a chegada de João George para o lugar de Director Estratégico, a Minitel aumentou as suas receitas para €7.8M em 2012. Em Setembro de 2014, a Minitel enfrentava tempos mais difíceis devido ao encolhimento do portfolio de marcas, ao desajustamento de alguns funcionários e á crise económica. Durante os seus 27 anos de história, a Minitel manteve grande parte dos seus funcionários, recorrendo a uma política interna de promoções que levou a que empregados ocupassem certas funções sem terem competências para tal ao mesmo tempo que os seus elevados salários levaram á elevada estrutura de custos da empresa. As vendas dos Retalhistas, que eram poderosos e faziam duras exigências, começaram a cair o que se reflectiu nas vendas da Minitel. O Valor Acrescentado tinha o maior potencial, no entanto, a Minitel estava-se a concentrar na sua divisão de retalho, combatendo uma batalha perdida. No Valor Acrescentado, João necessitava de chegar aos clientes finais de forma a fazer subir as vendas da Minitel e impedir a empresa de cair. As grandes descobertas desta tese são: O Portfolio de marcas da Minitel é demasiado concentrado e não está ajustado ao ciclo de vida dos produtos. A construção de um portfolio é uma tarefa continua e em constante renovação já que as marcas vão atingir a sua maturidade e morrer. A ascensão da internet é uma ameaça para a Minite, contudo, se aproveitada pode ser uma vantagem. Os funcionários da Minitel prejudicaram as hipóteses de uma reviravolta, João necessita de conseguir licenciar os empregados sub-qualificados com mentalidades fixas e substitui-los com pessoas novas e creativas com experiencia profissional e qualificações académicas. A indústria de retalho está em morte lenta, pelo que a Minitel deveria colher o máximo das suas vendas e mantê-las enquanto conseguir mas não se deverá ter nesta divisão a sua maior fonte de receita.A Minitel tem de focar-se em estabelecer e fazer crescer a sua divisão de valor acrescentado. Dever-se-iam focar em chegar aos clientes finais através de seminários ou formações de forma a atrair as pessoas a quem querem vender as suas tecnologias, em vez de deixar isso a cargo do revendedor.