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Resumo(s)
The market for digital services and apps focusing on physical and mental well-being is growing tremendously. Alongside this, issues relating to mental health and well-being are still severe, especially in Portugal. A Portuguese startup sees the potential of combining the three pillars of mental, physical, and financial well-being in a new online platform dedicated to female well-being. The purpose of this study is to guide the founder in the conceptualization and ideation of the product and service. This study investigates best practices and what is lacking in the market offer (RQ1), the characteristics of the target consumer and most valued features (RQ2), what the willingness to pay is, and what the recommended pricing model could be from a consumer perspective (RQ3). The methodology used is a combination of qualitative research in the form of semi-structured in-depth interviews with 10 users of online well-being platforms, and quantitative research with an online questionnaire from 155 female Portuguese respondents, followed by subsequent data analysis. The themes found for best practices were theory amount, convenience, and variety. What seems to be lacking was identified as personalization, customization, and community. The most valued features for the target consumer were interaction features and various features categorized as extra features. The spending habits are mixed among current users where the majority do not spend anything, and the recommended pricing model is a freemium model.
O mercado de serviços digitais e aplicações centradas no bem-estar físico e mental está a expandir-se rapidamente. Ao mesmo tempo, as questões de saúde mental e bem-estar continuam a ser preocupantes, especialmente em Portugal. Uma startup portuguesa identificou o potencial de integrar os três pilares do bem-estar mental, físico e financeiro numa nova plataforma online focada no bem-estar feminino. Este estudo visa apoiar o fundador na conceção e desenvolvimento do produto e do serviço. Analisa-se as melhores práticas e as lacunas existentes no mercado (RQ1), as características do consumidor-alvo e as funcionalidades mais valorizadas (RQ2), bem como a disposição para pagar e o modelo de preços mais adequado, segundo a perspetiva dos consumidores (RQ3). A metodologia empregue combina pesquisa qualitativa, através de entrevistas semi-estruturadas e aprofundadas com 10 utilizadores de plataformas de bem-estar online, com pesquisa quantitativa, realizada mediante um questionário online a 155 mulheres portuguesas, seguida de uma análise detalhada dos dados recolhidos. Foram identificadas como melhores práticas a quantidade de teoria, a conveniência e a variedade. As lacunas identificadas foram a personalização, a customização e a comunidade. As funcionalidades mais valorizadas pelos consumidores-alvo foram a interação e diversas funcionalidades categorizadas como extras. Relativamente aos hábitos de consumo, observa-se uma diversidade entre os utilizadores atuais, sendo que a maioria não realiza qualquer despesa, recomendando-se, portanto, um modelo de preços do tipo freemium.
O mercado de serviços digitais e aplicações centradas no bem-estar físico e mental está a expandir-se rapidamente. Ao mesmo tempo, as questões de saúde mental e bem-estar continuam a ser preocupantes, especialmente em Portugal. Uma startup portuguesa identificou o potencial de integrar os três pilares do bem-estar mental, físico e financeiro numa nova plataforma online focada no bem-estar feminino. Este estudo visa apoiar o fundador na conceção e desenvolvimento do produto e do serviço. Analisa-se as melhores práticas e as lacunas existentes no mercado (RQ1), as características do consumidor-alvo e as funcionalidades mais valorizadas (RQ2), bem como a disposição para pagar e o modelo de preços mais adequado, segundo a perspetiva dos consumidores (RQ3). A metodologia empregue combina pesquisa qualitativa, através de entrevistas semi-estruturadas e aprofundadas com 10 utilizadores de plataformas de bem-estar online, com pesquisa quantitativa, realizada mediante um questionário online a 155 mulheres portuguesas, seguida de uma análise detalhada dos dados recolhidos. Foram identificadas como melhores práticas a quantidade de teoria, a conveniência e a variedade. As lacunas identificadas foram a personalização, a customização e a comunidade. As funcionalidades mais valorizadas pelos consumidores-alvo foram a interação e diversas funcionalidades categorizadas como extras. Relativamente aos hábitos de consumo, observa-se uma diversidade entre os utilizadores atuais, sendo que a maioria não realiza qualquer despesa, recomendando-se, portanto, um modelo de preços do tipo freemium.
Descrição
Palavras-chave
Online platform Well-being services Most valued features Pricing model Plataforma online Serviços de bem-estar Funcionalidades mais valorizadas Modelo de preço