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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
This paper’s research is based on the development of a smart city strategy focusing on how
the different stakeholders within a smart city context can be involved and integrated in the
development process, in a way that creates value for them.
The case study used describes the collaborative project developed between two different
organizations, a municipality itself and an external advisory organization, whose services
were contracted by the first.
The results derived from this research showed that it is important to classify stakeholders in
distinct groups, as they have different levels of knowledge and of interest, ultimately having
distinct needs and expectations in terms of smart city initiatives. This allows a more
structured and targeted approach for involving each group, as the study also provided
different tools and mechanisms that can be used to involve and promote collaboration
amongst the different stakeholder groups. In terms of how to create stakeholder value trough
this involvement, the results outline some essential measures that should be adopted by
organizations, such as building relationships, aligning needs and expectations, and creating
products that will directly benefit and improve their quality of life.
These findings will contribute to future smart city development strategies, providing city
officials and organizations, insights and tools to understand how they can involve
stakeholders in the management process in a way that adds real value to both sides.
A investigação realizada baseia-se no desenvolvimento de uma estratégia de smart city focando-se em como uma organização pode envolver e integrar, no processo de desenvolvimento da mesma, os diferentes stakeholders, de modo a acrescentar-lhes valor. O caso de estudo utilizado relata o projeto de colaboração desenvolvido entre duas organizações distintas, um município e uma empresa de consultoria externa, contratada a serviço da primeira. Os resultados obtidos mostraram que é importante classificar os variados stakeholders em grupos distintos. Sendo que estes têm níveis de conhecimento e de interesse bastante dispersos, as suas necessidades e expectativas, em termos de iniciativas smart cities, serão também diferentes. Tal, permite uma abordagem de envolvimento com cada grupo, mais estruturada e direcionada, através de diversas ferramentas e mecanismos que podem ser utilizados para envolver os stakeholders e promover a colaboração entre os mesmos. Em termos de como criar valor para os stakeholders, através deste envolvimento, os resultados evidenciam algumas medidas essenciais a serem tomadas pelas organizações, como a construção de relações, o alinhamento de objetivos e expectativas, e a criação de produtos que irão diretamente beneficiar e melhorar a qualidade de vida dos mesmos. Estes resultados irão contribuir para o desenvolvimento futuro de estratégias de smart city, providenciando a organizações e a dirigentes públicos, conhecimento e ferramentas para os ajudar a envolver os stakeholders nos seus processos de gestão, de modo a que seja acrescentado valor a ambos os lados.
A investigação realizada baseia-se no desenvolvimento de uma estratégia de smart city focando-se em como uma organização pode envolver e integrar, no processo de desenvolvimento da mesma, os diferentes stakeholders, de modo a acrescentar-lhes valor. O caso de estudo utilizado relata o projeto de colaboração desenvolvido entre duas organizações distintas, um município e uma empresa de consultoria externa, contratada a serviço da primeira. Os resultados obtidos mostraram que é importante classificar os variados stakeholders em grupos distintos. Sendo que estes têm níveis de conhecimento e de interesse bastante dispersos, as suas necessidades e expectativas, em termos de iniciativas smart cities, serão também diferentes. Tal, permite uma abordagem de envolvimento com cada grupo, mais estruturada e direcionada, através de diversas ferramentas e mecanismos que podem ser utilizados para envolver os stakeholders e promover a colaboração entre os mesmos. Em termos de como criar valor para os stakeholders, através deste envolvimento, os resultados evidenciam algumas medidas essenciais a serem tomadas pelas organizações, como a construção de relações, o alinhamento de objetivos e expectativas, e a criação de produtos que irão diretamente beneficiar e melhorar a qualidade de vida dos mesmos. Estes resultados irão contribuir para o desenvolvimento futuro de estratégias de smart city, providenciando a organizações e a dirigentes públicos, conhecimento e ferramentas para os ajudar a envolver os stakeholders nos seus processos de gestão, de modo a que seja acrescentado valor a ambos os lados.