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Orientador(es)
Resumo(s)
This study investigates the impact of supply chain transparency and sustainability on brand trust within the luxury industry, focusing on the moderating effect of two distinct luxury product levels: accessible and inaccessible. With the rise in consumer demand for ethical and sustainable business practices, particularly from Millennials and Generation Z, luxury brands face growing pressure to improve transparency and sustainability in their supply chains. Although existing literature emphasizes the importance of such supply chain practices in building brand trust, this study addresses a gap by examining their influence in the luxury sector. Through the distribution of an online survey and quantitative data analysis, this research finds that fostering brand trust in the luxury context is not significantly determined by either supply chain transparency or sustainability. Furthermore, whereas brand trust is higher for accessible luxury products than inaccessible ones, the relationship between supply chain practices and brand trust is not significantly moderated by the luxury level. These findings challenge the current literature, suggesting that in the luxury sector, other factors may be more critical for the cultivation of brand trust, such as brand prestige and heritage. This work9s findings carry interesting insights for luxury brand managers, implying that despite supply chain transparency and sustainability remaining valuable for corporate social responsibility and regulatory compliance, they may not be the main drivers of trust for luxury brands. Further investigation is required to understand how supply chain practices and luxury segmentation can, with other factors, regulate luxury brand trust.
Este estudo investiga o impacto da transparência e da sustentabilidade na cadeia de abastecimento sobre a confiança na marca no setor do luxo, com foco no efeito moderador de dois níveis distintos de produtos de luxo: acessível e inacessível. Com o aumento da procura dos consumidores por práticas empresariais éticas e sustentáveis, especialmente entre Millennials e Geração Z, as marcas de luxo enfrentam crescente pressão para melhorar a transparência e sustentabilidade nas suas cadeias de abastecimento. Embora a literatura existente sublinhe a importância dessas práticas na construção da confiança na marca, este estudo aborda uma lacuna ao examinar a sua influência no setor do luxo. Através de um inquérito online e análise quantitativa de dados, esta investigação conclui que a confiança na marca no contexto do luxo não é significativamente determinada pela transparência ou sustentabilidade da cadeia de abastecimento. Além disso, embora a confiança na marca seja maior para produtos de luxo acessíveis do que para os inacessíveis, a relação entre as práticas da cadeia de abastecimento e a confiança na marca não é significativamente moderada pelo nível de luxo. Estes resultados desafiam a literatura existente, sugerindo que, no setor do luxo, outros fatores, como o prestígio e a herança da marca, podem ser mais críticos para a construção da confiança. As conclusões deste trabalho sugerem que, apesar de a transparência e a sustentabilidade na cadeia de abastecimento serem valiosas para a responsabilidade social e a conformidade regulatória, podem não ser os principais fatores de confiança nas marcas de luxo.
Este estudo investiga o impacto da transparência e da sustentabilidade na cadeia de abastecimento sobre a confiança na marca no setor do luxo, com foco no efeito moderador de dois níveis distintos de produtos de luxo: acessível e inacessível. Com o aumento da procura dos consumidores por práticas empresariais éticas e sustentáveis, especialmente entre Millennials e Geração Z, as marcas de luxo enfrentam crescente pressão para melhorar a transparência e sustentabilidade nas suas cadeias de abastecimento. Embora a literatura existente sublinhe a importância dessas práticas na construção da confiança na marca, este estudo aborda uma lacuna ao examinar a sua influência no setor do luxo. Através de um inquérito online e análise quantitativa de dados, esta investigação conclui que a confiança na marca no contexto do luxo não é significativamente determinada pela transparência ou sustentabilidade da cadeia de abastecimento. Além disso, embora a confiança na marca seja maior para produtos de luxo acessíveis do que para os inacessíveis, a relação entre as práticas da cadeia de abastecimento e a confiança na marca não é significativamente moderada pelo nível de luxo. Estes resultados desafiam a literatura existente, sugerindo que, no setor do luxo, outros fatores, como o prestígio e a herança da marca, podem ser mais críticos para a construção da confiança. As conclusões deste trabalho sugerem que, apesar de a transparência e a sustentabilidade na cadeia de abastecimento serem valiosas para a responsabilidade social e a conformidade regulatória, podem não ser os principais fatores de confiança nas marcas de luxo.
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Palavras-chave
Brand trust Luxury level Supply chain transparency Supply chain sustainability Confiança na marca Nível de luxo Transparência na cadeia de abastecimento Sustentabilidade na cadeia de abastecimento