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Publicação
Social impact measurement in hybrid organisations in Portugal : a stake-holder-based adaptation of the Impact Frontiers approach
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Resumo(s)
Social enterprises (SEs) are becoming increasingly important in addressing social issues. While driven by external pressures such as investor requirements, they are also internally motivated to measure social impact in order to improve their mission. Nevertheless, the measurement of social impact remains a complex process due to the conflict between standardisation and customisation and the high demand for resources. The thesis investigates the current challenges with impact measurement for SEs in Portugal and explores the potential for adapting the Impact Frontiers approach to their context. To achieve this, the study employs a qualitative approach by conducting semi-structured interviews with stakeholders within the social entrepreneurship ecosystem. The findings indicate that the primary challenges are a lack of knowledge and perceived relevance, along with resource limitations and low awareness of the Impact Frontiers approach. By adding a phased and dual reporting component, the model can be customized to context-specific requirements of SEs. The enhancement of relevance and the facilitation of usability can be achieved by the provision of additional external support and the collaboration of all stakeholders. It is therefore possible to utilise the approach as a foundation for impact measurement, with the possibility of individual modification. The adapted model provides a guideline for SEs, investors and consultants, and sets the groundwork for future validation and research in diverse contexts.
As empresas sociais (ES) estão a tornar-se cada vez mais importantes na resolução de problemas sociais. Embora impulsionadas por pressões externas, como as exigências dos investidores, estão também motivadas internamente para medir o impacto social, a fim de melhorar a sua missão. No entanto, a medição do impacto social continua a ser um processo complexo devido ao conflito entre normalização e personalização e à elevada procura de recursos. Esta tese investiga os desafios actuais da medição de impacto para as ES em Portugal e explora o potencial de adaptação da abordagem Impact Frontiers ao seu contexto. Para tal, o estudo recorre a uma abordagem qualitativa, através da realização de entrevistas semi-estruturadas com intervenientes no ecossistema do empreendedorismo social. Os resultados indicam que os principais desafios são a falta de conhecimento e a perceção da relevância, juntamente com as limitações de recursos e a pouca sensibilização para a abordagem das Fronteiras de Impacto. Ao adicionar uma componente de reporte faseado e duplo, o modelo pode ser personalizado de acordo com os requisitos específicos do contexto das ES. O aumento da relevância e a facilitação da usabilidade podem ser alcançados através da prestação de apoio externo adicional e da colaboração de todas as partes interessadas. Por conseguinte, é possível utilizar a abordagem como base para a medição do impacto, com a possibilidade de modificação individual. O modelo adaptado constitui uma orientação para as ES, os investidores e consultores, e estabelece as bases para uma futura validação e investigação em diversos contextos.
As empresas sociais (ES) estão a tornar-se cada vez mais importantes na resolução de problemas sociais. Embora impulsionadas por pressões externas, como as exigências dos investidores, estão também motivadas internamente para medir o impacto social, a fim de melhorar a sua missão. No entanto, a medição do impacto social continua a ser um processo complexo devido ao conflito entre normalização e personalização e à elevada procura de recursos. Esta tese investiga os desafios actuais da medição de impacto para as ES em Portugal e explora o potencial de adaptação da abordagem Impact Frontiers ao seu contexto. Para tal, o estudo recorre a uma abordagem qualitativa, através da realização de entrevistas semi-estruturadas com intervenientes no ecossistema do empreendedorismo social. Os resultados indicam que os principais desafios são a falta de conhecimento e a perceção da relevância, juntamente com as limitações de recursos e a pouca sensibilização para a abordagem das Fronteiras de Impacto. Ao adicionar uma componente de reporte faseado e duplo, o modelo pode ser personalizado de acordo com os requisitos específicos do contexto das ES. O aumento da relevância e a facilitação da usabilidade podem ser alcançados através da prestação de apoio externo adicional e da colaboração de todas as partes interessadas. Por conseguinte, é possível utilizar a abordagem como base para a medição do impacto, com a possibilidade de modificação individual. O modelo adaptado constitui uma orientação para as ES, os investidores e consultores, e estabelece as bases para uma futura validação e investigação em diversos contextos.
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Palavras-chave
Empresas sociais Fronteiras do impacto Impact frontiers Medição do impacto social Normalização e personalização Perspectivas das partes interessadas Portugal Social enterprises Social impact measurement Stakeholders perspectives Standardisation and customisation Teoria da mudança Theory of change
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