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Orientador(es)
Resumo(s)
COVID-19 created a never seen impact on the overall economy. The tourism industry was highly affected and Rent4Rest, a Local Accommodation enterprise, was no exception. This dissertation aims to highlight an innovative plan in order to reorganize Rent4Rest’s objectives and strategies, having in mind the impact of COVID-19. To gather meaningful insights, interviews with high-profile professionals of the tourism sector were conducted, a survey was launched to individuals who travelled during 2020 and a benchmarking strategy was designed to examine Rent4Rest positioning. Results show that the consequences of COVID-19 were felt since the beginning of the pandemic, with a slight recovery during the high season (summer) in countryside areas due to internal tourism. On the contrary, since international tourism dropped, the recovery in the cities was below expectations. Moreover, travelers are now searching for higher support regarding health and sanitary measures and continuous updates concerning the rules to follow. What is more, from the survey conducted, it was understood that guests are more likely to stay at Local Accommodation properties when features such as contactless locks and a full equipped house are available. Finally, when comparing Rent4Rest with other companies, the firm faces a clear disadvantage on the social media platforms and after-stay interactions. Thus, this dissertation contributes with an innovative business plan to be implemented by Rent4Rest to gain competitive advantage and become more attractive to travelers.
A COVID-19 criou um impacto nunca antes visto na economia. A indústria do turismo foi altamente afetada e a Rent4Rest, uma empresa de Alojamento Local, não foi exceção. Esta dissertação tem como objetivo realçar um plano inovador no sentido de reorganizar os objetivos e estratégias da Rent4Rest, tendo em consideração o impacto da COVID-19. Para obter informação, entrevistas com profissionais da área do turismo foram conduzidas, foi lançado um formulário a indivíduos que viajaram durante 2020 e uma estratégia de posicionamento foi desenhada para examinar a Rent4Rest e concorrentes. Os resultados mostram que as consequências da COVID-19 foram sentidas desde o início da pandemia, com uma ligeira recuperação durante o verão no interior do país devido ao turismo interno. Pelo contrário, como o turismo internacional caiu, a recuperação nas cidades foi abaixo do esperado. Além disso, os viajantes estão agora a procurar ajuda e suporte em relação às medidas de saúde e sanitárias, assim como atualizações contínuas sobre novas regras. Adicionalmente, da pesquisa realizada, conclui-se que os hóspedes são mais propensos a escolher um Alojamento Local quando recursos como fechaduras eletrónicas e casa totalmente equipada estão disponíveis. Finalmente, ao comparar a Rent4Rest com outras empresas, há uma desvantagem em termos de redes socias e interações depois da estadia. Assim, esta dissertação contribui para que a Rent4Rest obtenha uma vantagem competitiva e se torne mais atraente para os viajantes.
A COVID-19 criou um impacto nunca antes visto na economia. A indústria do turismo foi altamente afetada e a Rent4Rest, uma empresa de Alojamento Local, não foi exceção. Esta dissertação tem como objetivo realçar um plano inovador no sentido de reorganizar os objetivos e estratégias da Rent4Rest, tendo em consideração o impacto da COVID-19. Para obter informação, entrevistas com profissionais da área do turismo foram conduzidas, foi lançado um formulário a indivíduos que viajaram durante 2020 e uma estratégia de posicionamento foi desenhada para examinar a Rent4Rest e concorrentes. Os resultados mostram que as consequências da COVID-19 foram sentidas desde o início da pandemia, com uma ligeira recuperação durante o verão no interior do país devido ao turismo interno. Pelo contrário, como o turismo internacional caiu, a recuperação nas cidades foi abaixo do esperado. Além disso, os viajantes estão agora a procurar ajuda e suporte em relação às medidas de saúde e sanitárias, assim como atualizações contínuas sobre novas regras. Adicionalmente, da pesquisa realizada, conclui-se que os hóspedes são mais propensos a escolher um Alojamento Local quando recursos como fechaduras eletrónicas e casa totalmente equipada estão disponíveis. Finalmente, ao comparar a Rent4Rest com outras empresas, há uma desvantagem em termos de redes socias e interações depois da estadia. Assim, esta dissertação contribui para que a Rent4Rest obtenha uma vantagem competitiva e se torne mais atraente para os viajantes.
Descrição
Palavras-chave
COVID-19 Crisis Impact Planning Tourism Local accommodations Rent4Rest Crise Impacto Planeamento Turismo Alojamento local