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Publicação
What role does emerging technology (e.g., AI, AR, VR) play in enhancing brand storytelling on digital platforms and how does it innuence consumer engagement?
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In today’s rapidly evolving digital landscape, brands are leveraging emerging technologies such as Artificial Intelligence (AI), Augmented Reality (AR), and Virtual Reality (VR) to create immersive storytelling experiences that connect with consumers. This dissertation focuses on Nike, a global leader in integrating innovative technology into its brand storytelling, to explore how these tools are redefining consumer engagement on digital platforms. Nike’s use of AR/VR allows users to virtually try on sneakers, creating a personalized and interactive shopping experience that extends beyond traditional retail. Additionally, AI-driven features like <Nike Fit= scan users’ feet to recommend the perfect shoe size, blending utility with storytelling by placing the consumer at the heart of the brand’s storytelling. This study investigates the role of AI and AR in enhancing Nike’s storytelling strategy, examining how these technologies transform consumer interactions into engaging, value-driven experiences. By analyzing consumer responses to these tech-enabled stories, the research uncovers insights into how emerging technologies influence brand perception, customer satisfaction, and overall engagement. The findings aim to provide a framework for understanding the future of digital storytelling in marketing, highlighting the potential for AI, AR, and VR to create deeper emotional connections between brands and their audiences. This research not only sheds light on Nike’s innovative practices but also serves as a guide for brands seeking to navigate the complexities of storytelling in the digital age.
No atual panorama digital em rápida evolução, as marcas estão a adotar tecnologias emergentes, como Inteligência Artificial (IA), Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (VR), para criar experiências de storytelling imersivas que ressoam com os consumidores. Esta dissertação centra-se na Nike, líder global na integração de tecnologia na narrativa da sua marca, para explorar como estas ferramentas estão a redefinir o envolvimento do consumidor nas plataformas digitais. A utilização de RA/RV pela Nike permite aos utilizadores experimentar sapatilhas virtualmente, criando uma experiência de compra personalizada e interativa. Já o <Nike Fit=, baseado em IA, recomenda o tamanho de calçado ideal, unindo utilidade e narrativa ao colocar o consumidor no centro da storytelling. Este estudo investiga como IA e RA aperfeiçoam a estratégia de storytelling da Nike, transformando interações do consumidor em experiências envolventes e orientadas para o valor. Ao analisar as respostas dos consumidores a estas histórias tecnológicas, a investigação revela insights sobre como estas ferramentas influenciam a perceção da marca, a satisfação do cliente e o envolvimento geral. As descobertas fornecem uma estrutura para compreender o futuro da narrativa digital, destacando o potencial da IA, RA e VR para criar ligações emocionais mais profundas entre marcas e públicos. Esta pesquisa ilumina as práticas inovadoras da Nike, mas também serve de guia para marcas que desejam navegar pela narrativa na era digital.
No atual panorama digital em rápida evolução, as marcas estão a adotar tecnologias emergentes, como Inteligência Artificial (IA), Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (VR), para criar experiências de storytelling imersivas que ressoam com os consumidores. Esta dissertação centra-se na Nike, líder global na integração de tecnologia na narrativa da sua marca, para explorar como estas ferramentas estão a redefinir o envolvimento do consumidor nas plataformas digitais. A utilização de RA/RV pela Nike permite aos utilizadores experimentar sapatilhas virtualmente, criando uma experiência de compra personalizada e interativa. Já o <Nike Fit=, baseado em IA, recomenda o tamanho de calçado ideal, unindo utilidade e narrativa ao colocar o consumidor no centro da storytelling. Este estudo investiga como IA e RA aperfeiçoam a estratégia de storytelling da Nike, transformando interações do consumidor em experiências envolventes e orientadas para o valor. Ao analisar as respostas dos consumidores a estas histórias tecnológicas, a investigação revela insights sobre como estas ferramentas influenciam a perceção da marca, a satisfação do cliente e o envolvimento geral. As descobertas fornecem uma estrutura para compreender o futuro da narrativa digital, destacando o potencial da IA, RA e VR para criar ligações emocionais mais profundas entre marcas e públicos. Esta pesquisa ilumina as práticas inovadoras da Nike, mas também serve de guia para marcas que desejam navegar pela narrativa na era digital.
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Palavras-chave
AI AR Brand perception Consumer engagement Digital storytelling IA Nike Perceção da marca RA Storytelling digital VR
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