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Publicação
An organisational perspective on corporate digital responsibility and corporate social innovation
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Digital transformation has fundamentally reshaped how organisations approach corporate social responsibility and innovation. This thesis investigates how fast-moving consumer goods (FMCG) companies integrate Corporate Digital Responsibility (CDR) into their Corporate Social Innovation (CSI) strategies. Despite the growing importance of both CDR and CSI in business discourse, empirical research examining their interconnection remains limited, particularly within the FMCG sector. Using a qualitative single-case study design grounded in the Gioia methodology, this research analyses ten semi-structured interviews conducted with employees across sustainability, information technology, innovation, and packaging departments within a leading European FMCG. The Digital Responsibility Goals (DRGs) framework serves as the analytical lens to examine how digital responsibility principles influence and shape social innovation initiatives. The findings show that digital technologies successfully enable CDR-CSI integration through cross-functional collaboration and enhanced stakeholder engagement. However, FMCG organisations face ongoing organisational tensions between financial targets and sustainability goals. These tensions are heightened by measurement challenges and data silos that require rethinking CSI theory for digital contexts.The research demonstrates that successful integration of CDR and CSI requires alignment of governance structures, transparent data management practices, and strategic decision-making that balances short-term profitability with long-term sustainability goals. The thesis contributes to academic literature by providing empirical evidence of how digital responsibility principles operate within real organisational contexts, offering practical insights for FMCG companies seeking to align digital transformation with authentic social innovation. Future research should examine these dynamics across multiple case organisations and different geographic contexts.
A transformação digital reformulou como organizações abordam responsabilidade social corporativa e inovação. Esta tese investiga como empresas de bens de consumo de rápido movimento (FMCG) integram Responsabilidade Digital Corporativa (CDR) em estratégias de Inovação Social Corporativa (CSI). Apesar da crescente importância de ambos, a investigação empírica sobre a sua interconexão permanece limitada, particularmente no setor FMCG. Usando um design de estudo de caso único qualitativo baseado na metodologia Gioia, esta investigação analisa dez entrevistas semiestruturadas com colaboradores de sustentabilidade, tecnologia da informação, inovação e embalagem numa empresa líder europeia de FMCG. O framework Digital Responsibility Goals (DRGs) serve como lente analítica para examinar como princípios de responsabilidade digital influenciam iniciativas de inovação social. Os resultados mostram que tecnologias digitais permitem integração CDR-CSI através de colaboração interfuncional e envolvimento das partes interessadas, mas organizações FMCG enfrentam tensões entre metas financeiras e objetivos de sustentabilidade, agravadas por desafios de medição e silos de dados que exigem repensar teoria CSI para contextos digitais. A investigação demonstra que integração bem-sucedida de CDR e CSI requer alinhamento de estruturas de governança, práticas transparentes de gestão de dados e tomada de decisão estratégica equilibrando rentabilidade de curto prazo com objetivos de sustentabilidade de longo prazo. A tese contribui para a literatura académica fornecendo evidência empírica de como princípios de responsabilidade digital operam em contextos organizacionais reais, oferecendo insights práticos para empresas FMCG alinharem transformação digital com inovação social autêntica. Investigações futuras devem examinar estas dinâmicas em múltiplas organizações e contextos geográficos diversos.
A transformação digital reformulou como organizações abordam responsabilidade social corporativa e inovação. Esta tese investiga como empresas de bens de consumo de rápido movimento (FMCG) integram Responsabilidade Digital Corporativa (CDR) em estratégias de Inovação Social Corporativa (CSI). Apesar da crescente importância de ambos, a investigação empírica sobre a sua interconexão permanece limitada, particularmente no setor FMCG. Usando um design de estudo de caso único qualitativo baseado na metodologia Gioia, esta investigação analisa dez entrevistas semiestruturadas com colaboradores de sustentabilidade, tecnologia da informação, inovação e embalagem numa empresa líder europeia de FMCG. O framework Digital Responsibility Goals (DRGs) serve como lente analítica para examinar como princípios de responsabilidade digital influenciam iniciativas de inovação social. Os resultados mostram que tecnologias digitais permitem integração CDR-CSI através de colaboração interfuncional e envolvimento das partes interessadas, mas organizações FMCG enfrentam tensões entre metas financeiras e objetivos de sustentabilidade, agravadas por desafios de medição e silos de dados que exigem repensar teoria CSI para contextos digitais. A investigação demonstra que integração bem-sucedida de CDR e CSI requer alinhamento de estruturas de governança, práticas transparentes de gestão de dados e tomada de decisão estratégica equilibrando rentabilidade de curto prazo com objetivos de sustentabilidade de longo prazo. A tese contribui para a literatura académica fornecendo evidência empírica de como princípios de responsabilidade digital operam em contextos organizacionais reais, oferecendo insights práticos para empresas FMCG alinharem transformação digital com inovação social autêntica. Investigações futuras devem examinar estas dinâmicas em múltiplas organizações e contextos geográficos diversos.
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Corporate digital responsibility Corporate social innovation Digital transformation FMCG Sustainability Social innovation Innovation Responsabilidade Digital Corporativa Inovação social corporativa Transformação digital Sustentabilidade Inovação social Inovação
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