Publicação
Organizational change as the key for a successful implementation of digital transformation : the case of ING
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Machado, Patrícia Amaro | |
| dc.contributor.author | Außenhofer, Mariska | |
| dc.date.accessioned | 2020-02-24T15:55:32Z | |
| dc.date.issued | 2020-01-31 | |
| dc.date.submitted | 2020 | |
| dc.description.abstract | In our rapidly changing world, it becomes imperative for companies to adapt to current condi-tions to stay both competitive and profitable. For them, it is essential not only to introduce new technologies to embrace continuous learning and adaptability, but also to change the or-ganizational structure accordingly and train new ways of working. To demonstrate a real-life example, I developed a teaching case about the organizational transformation of the ING bank. The case intends to demonstrate an exemplary organizational change of a global bank in response to a rapidly changing business environment, coming along with digital transformation. ING’s management board, together with agile coaches, fundamentally reorganized the organization and introduced new ways of working and being agile, to move forward faster and successfully in a deeply disruptive world. The case clearly illustrates the importance of people and culture, together with a corporate growth mindset, in the organization, to sustain a competitive advantage in a changing business environment. Although ING was not undergoing a crisis, it did not keep the organizational change from happening. The Bank’s intention was to look beyond, in order to better face challenges con-cerned with environmental changes, and to boost performance as well as employee and cus-tomer satisfaction. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Num mundo em constante mudança, torna-se imperativo que as empresas se adaptem às condições atuais e se mantenham tanto competitivas, quanto lucrativas. Para elas, é essencial não só introduzir novas tecnologias, que permitam uma aprendizagem contínua e adaptabilidade, mas também realizar alterações adequadas na estrutura organizacional e treinar novas formas de trabalho. Para demonstrar as teorias com um caso real, desenvolvi um caso sobre a transformação organizacional do banco ING. O intuito deste caso é demonstrar uma mudança organizacional exemplar, de um banco global, em resposta a uma rápida mudança no ambiente corporativo, juntamente com a transformação digital. O conselho de gestão da ING, juntamente com agile coaches, reorganizaram fundamentalmente a organização e introduziram novas maneiras de trabalhar e ser ágil, com o intuito de avançar com mais rapidez e sucesso num mundo em profunda alteração. O caso ilustra claramente a importância das pessoas e da cultura, juntamente com uma mentalidade de crescimento corporativo, na organização, para sustentar uma vantagem competitiva num ambiente de negócios em constante mudança. Embora o ING não estivesse a atravessar uma crise, isso não impediu que a mudança organizacional acontecesse. A intenção do Banco era ver mais além, de forma a enfrentar melhor os desafios relacionados com as mudanças no ambiente corporativo e aumentar o desempenho, bem como a satisfação dos funcionários e clientes. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202439771 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/29684 | |
| dc.language.iso | eng | pt_PT |
| dc.subject | Digital transformation | pt_PT |
| dc.subject | Strategic change | pt_PT |
| dc.subject | Organizational change | pt_PT |
| dc.subject | Agility | pt_PT |
| dc.subject | Transformação digital | pt_PT |
| dc.subject | Mudança estratégica | pt_PT |
| dc.subject | Mudança organizacional | pt_PT |
| dc.subject | Agilidade | pt_PT |
| dc.title | Organizational change as the key for a successful implementation of digital transformation : the case of ING | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão e Administração de Empresas | pt_PT |