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Publicação
Disruption or illusion : the impact of DIGI´s entry into the portuguese telecommunications market
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Orientador(es)
Resumo(s)
DIGI´s entry into the Portuguese telecommunications market, raised significant expectations regarding the impact it could have on a historically mature sector dominated by three operators. Although a lot of research has been done on this sector, there is still little information about how a new low-cost operator entered an oligopolistic market and, its impact on incumbent companies and consumers. To ensure a more in-depth analysis, the scope of the study was limited to a focused investigation of DIGI and NOS. To gain insights, interviews were conducted with companies’ representatives and a multibrand customer. Additionally, reports from companies and regulatory entities, as well as relevant news, were collected to complement the analysis. DIGI has overcome entry barriers primarily through strategic synergies with DIGI Romania and DIGI Spain, the acquisition of NOWO, and a differentiated value proposition. This research shows that the entry of a new low-cost company can significantly disrupt a highly concentrated market, forcing NOS to adapt its strategy to the new market reality, mainly through cost reduction achieved by workforce layoffs and the launch of new packages and the partnership program with Continente and Galp. Furthermore, DIGI´s value proposition has disrupted the market dynamics, increasing rivalry among operators, as well as the bargaining power of buyers. Through a comparison with DIGI Spain, this thesis concludes that in five years, DIGI Portugal should achieve a market share between 9% and 10%.
A entrada da DIGI no mercado de telecomunicações português gerou expectativas significativas quanto ao seu impacto num sector historicamente maduro e dominado por três operadores. Apesar da investigação existente neste setor, existe pouca informação sobre como um novo operador de baixo custo entrou num mercado oligopolístico e o seu impacto nas empresas estabelecidas e nos consumidores. Para aprofundar a análise, o âmbito do estudo foi limitado a uma investigação focada na DIGI e na NOS. Para obter informações, foram realizadas entrevistas com representantes das empresas e a um cliente multimarca. Adicionalmente, foram recolhidos relatórios das empresas e das entidades reguladoras, bem como noticias relevantes para complementar a análise. A DIGI ultrapassou as barreiras à entrada principalmente através de sinergias com a DIGI Roménia e a DIGI Espanha, da aquisição da NOWO e de uma proposta de valor diferenciada. Esta investigação mostra que a entrada de uma nova empresa de baixo custo pode perturbar significativamente um mercado altamente concentrado, forçando a NOS a adaptar a sua estratégia à nova realidade do mercado, maioritariamente através da redução de custos através de despedimento, e pelo lançamento de novos pacotes e do programa de parcerias com o Continente e a Galp. Além disso, a proposta de valor da DIGI abanou as dinâmicas do mercado, aumentando a rivalidade entre operadores e o poder de negociação dos consumidores. Através de uma comparação com a DIGI Espanha, esta tese conclui que em cinco anos, a DIGI Portugal alcançará uma quota de mercado entre 9% e 10%.
A entrada da DIGI no mercado de telecomunicações português gerou expectativas significativas quanto ao seu impacto num sector historicamente maduro e dominado por três operadores. Apesar da investigação existente neste setor, existe pouca informação sobre como um novo operador de baixo custo entrou num mercado oligopolístico e o seu impacto nas empresas estabelecidas e nos consumidores. Para aprofundar a análise, o âmbito do estudo foi limitado a uma investigação focada na DIGI e na NOS. Para obter informações, foram realizadas entrevistas com representantes das empresas e a um cliente multimarca. Adicionalmente, foram recolhidos relatórios das empresas e das entidades reguladoras, bem como noticias relevantes para complementar a análise. A DIGI ultrapassou as barreiras à entrada principalmente através de sinergias com a DIGI Roménia e a DIGI Espanha, da aquisição da NOWO e de uma proposta de valor diferenciada. Esta investigação mostra que a entrada de uma nova empresa de baixo custo pode perturbar significativamente um mercado altamente concentrado, forçando a NOS a adaptar a sua estratégia à nova realidade do mercado, maioritariamente através da redução de custos através de despedimento, e pelo lançamento de novos pacotes e do programa de parcerias com o Continente e a Galp. Além disso, a proposta de valor da DIGI abanou as dinâmicas do mercado, aumentando a rivalidade entre operadores e o poder de negociação dos consumidores. Através de uma comparação com a DIGI Espanha, esta tese conclui que em cinco anos, a DIGI Portugal alcançará uma quota de mercado entre 9% e 10%.
Descrição
Palavras-chave
Telecommunication market DIGI NOS Bargaining power of buyers rivalry between existing competitors competition Low-cost operator Disruption Mercado de telecomunicações Poder negocial dos consumidores Rivalidade entre concorrentes existentes Concorrência Operador de baixo custo Disrupção
Contexto Educativo
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