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Orientador(es)
Resumo(s)
O presente artigo explora o papel dos líderes de equipa na dinamização da comunicação interna nas organizações, sustentada no estudo de caso de uma unidade IKEA em Portugal, a loja IKEA Loures que conta com 500 colaboradores face aos mais de 2000 que trabalham em Portugal. A nível estrutural, para além da equipa de direção que reporta à equipa de direção nacional, num sistema de matrix, existem os responsáveis de secção e, no patamar seguinte, os líderes de equipa, que serão o foco do estudo. Para a IKEA, a comunicação interna é assim apresentada e encarada como um domínio estratégico na empresa. Neste sentido, a presente questão em investigação deste artigo visa apurar “o papel dos líderes de equipa na comunicação interna da IKEA”. Através desta investigação foi possível perceber que os líderes de equipa reconhecem a importância da comunicação interna para a gestão das equipas no dia-a-dia e que, nesse sentido, a partilha de informação é uma prioridade, sendo o contacto pessoal mais valorizado, tanto pelos líderes como pelas equipas.
based on the case study of an IKEA Portugal unit, the IKEA Loures store which has 500 co-workers of the total 2000 in the country. Besides the unit management team, reporting to the national This article explores team leader’s role in internal communication within organizations, management team in a matrix system, the organization structure includes group leaders and team leaders, on a level below, who will be the focus of the study. Internal communication is therefore presented as a strategic arena in the company. In this sense, this article addresses the investigation question “What is the team leader’s role in internal communication at IKEA?”. Through this research it was possible to realize that team leaders recognize the importance of internal communication in the everyday team management and in this sense, information sharing is a priority, being the most valued personal contact, both by leaders as well as teams.
based on the case study of an IKEA Portugal unit, the IKEA Loures store which has 500 co-workers of the total 2000 in the country. Besides the unit management team, reporting to the national This article explores team leader’s role in internal communication within organizations, management team in a matrix system, the organization structure includes group leaders and team leaders, on a level below, who will be the focus of the study. Internal communication is therefore presented as a strategic arena in the company. In this sense, this article addresses the investigation question “What is the team leader’s role in internal communication at IKEA?”. Through this research it was possible to realize that team leaders recognize the importance of internal communication in the everyday team management and in this sense, information sharing is a priority, being the most valued personal contact, both by leaders as well as teams.
Descrição
Palavras-chave
Comunicação organizacional Relações públicas Liderança Comunicação interna IKEA Case study Team leadership Internal communication Organizational communication