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Resumo(s)
This study focuses on the evolving role of social media influencers in the airline industry. It takes an in-depth look at how these influencers help shape consumer perceptions, influence their travel decisions and collaborate with airlines. The focus is on how partnerships between influencers and airlines are formed and maintained, exploring key aspects such as influencer selection, content creation and audience engagement. These elements are crucial to understanding the impact of these collaborations on brand perception, customer loyalty and revenue generation. By detailing the influencer selection process, the study analyzes the criteria used by airlines to choose relevant and effective partners. It also explores how content created by influencers, whether Instagram posts, YouTube videos or travel blogs, is designed to captivate and engage audiences. The study is particularly interested in audience engagement, i.e. how influencers' followers react and interact with the content, and how this may influence their own travel decisions. Through experiential research, this study aims to unveil the effectiveness of influencer marketing strategies in the dynamic context of airline digital marketing. It seeks to identify the main challenges faced by airlines and influencers in their collaborations, such as issues of credibility, transparency and impact measurement. To finally end up with an in-depth understanding of the benefits and limitations of influencer marketing in the airline sector, highlighting best practices and areas for improvement.
Este estudo centra-se na evolução do papel dos influenciadores das redes sociais no sector das companhias aéreas. Analisa em profundidade a forma como estes influenciadores ajudam a moldar as percepções dos consumidores, influenciam as suas decisões de viagem e colaboram com as companhias aéreas. O foco está na forma como as parcerias entre influenciadores e companhias aéreas são formadas e mantidas, explorando aspectos fundamentais como a seleção de influenciadores, a criação de conteúdos e o envolvimento do público. Estes elementos são cruciais para compreender o impacto destas colaborações na perceção da marca, na fidelização dos clientes e na geração de receitas. Ao detalhar o processo de seleção de influenciadores, o estudo analisa os critérios utilizados pelas companhias aéreas para escolher parceiros relevantes e eficazes. Também explora a forma como os conteúdos criados pelos influenciadores, quer sejam publicações no Instagram, vídeos no YouTube ou blogues de viagens, são concebidos para cativar e envolver o público. O estudo está particularmente interessado no envolvimento do público, ou seja, na forma como os seguidores dos influenciadores reagem e interagem com o conteúdo e como isso pode influenciar as suas próprias decisões de viagem. Através da investigação experimental, este estudo tem como objetivo revelar a eficácia das estratégias de marketing de influenciadores no contexto dinâmico do marketing digital das companhias aéreas. Por fim, termina com uma compreensão aprofundada dos benefícios e limitações do marketing de influenciadores no sector das companhias aéreas, destacando as melhores práticas e as áreas a melhorar.
Este estudo centra-se na evolução do papel dos influenciadores das redes sociais no sector das companhias aéreas. Analisa em profundidade a forma como estes influenciadores ajudam a moldar as percepções dos consumidores, influenciam as suas decisões de viagem e colaboram com as companhias aéreas. O foco está na forma como as parcerias entre influenciadores e companhias aéreas são formadas e mantidas, explorando aspectos fundamentais como a seleção de influenciadores, a criação de conteúdos e o envolvimento do público. Estes elementos são cruciais para compreender o impacto destas colaborações na perceção da marca, na fidelização dos clientes e na geração de receitas. Ao detalhar o processo de seleção de influenciadores, o estudo analisa os critérios utilizados pelas companhias aéreas para escolher parceiros relevantes e eficazes. Também explora a forma como os conteúdos criados pelos influenciadores, quer sejam publicações no Instagram, vídeos no YouTube ou blogues de viagens, são concebidos para cativar e envolver o público. O estudo está particularmente interessado no envolvimento do público, ou seja, na forma como os seguidores dos influenciadores reagem e interagem com o conteúdo e como isso pode influenciar as suas próprias decisões de viagem. Através da investigação experimental, este estudo tem como objetivo revelar a eficácia das estratégias de marketing de influenciadores no contexto dinâmico do marketing digital das companhias aéreas. Por fim, termina com uma compreensão aprofundada dos benefícios e limitações do marketing de influenciadores no sector das companhias aéreas, destacando as melhores práticas e as áreas a melhorar.
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Palavras-chave
Influencers Airline industry Branding Customer engagement Instagram Influenciadores Sector das companhias aéreas Envolvimento dos clientes