Publicação
Will it help me to go? : disabled people’s intentions to use social media in tourism
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Rodrigues, Helena Maria Correia Neves Cordeiro | |
| dc.contributor.author | Rodrigues, Inês Faria | |
| dc.date.accessioned | 2021-09-13T06:53:06Z | |
| dc.date.available | 2021-09-13T06:53:06Z | |
| dc.date.issued | 2021-01-25 | |
| dc.date.submitted | 2021 | |
| dc.description.abstract | It is estimated that 15% of the world population has a disability. Therefore, tourism companies should provide opportunities for people with disabilities to be part of and take full advantage of traveling and experiencing life. The problem arises from the lack of information, and access to it, that disabled tourists face when searching and planning their trips. The purpose of this study is to measure the impact of the benefits derived from the use of social media on the intentions to use them for traveling purposes in the disabled people’s market. A quantitative research approach was chosen to gather information among social media users with disabilities. The online questionnaire was developed based on the Conceptual Framework and adapted from literature. The survey was distributed online, through social media and email, directly, and with the support of institutions that work with and for people with disabilities. A statistical analysis was conducted through a Linear Regression to test the research hypotheses. Findings of the study stated that the three benefits analyzed – Functional, Social, and Hedonic and Psychological – have a positive, but low impact on the intentions of disabled tourists to use social media when planning and organizing their travels. Thus, the impact that the provision of specific information to potential customers with different disabilities by service companies and tourism enterprises may also have a positive impact on the business of these companies. | pt_PT |
| dc.description.abstract | É estimado que 15% da população mundial seja portadora de alguma deficiência. Assim sendo, as empresas de viagens e serviços turísticos devem providenciar oportunidades para que as pessoas com deficiência façam parte e aproveitem ao máximo as experiências associadas às suas viagens. O problema surge da falta de informação que o turista com deficiência enfrenta ao pesquisar e planear as suas viagens e do acesso à mesma. O objetivo deste estudo é avaliar o impacto dos benefícios do uso das redes sociais nas intenções de utilizá-las no turismo, no mercado de pessoas com deficiência. Foi escolhida uma abordagem quantitativa para reunir informações entre os seus utilizadores com deficiência. O questionário online foi desenvolvido com base no ‘Conceptual Framework’ e adaptado da literatura. A pesquisa foi distribuída online, nas redes sociais e por email, diretamente e com o apoio de instituições que trabalham com e para pessoas com deficiência. Foi realizada uma análise estatística através de uma Regressão Linear para validar as hipóteses desenvolvidas. Os resultados do estudo indicam que os três benefícios analisados - Funcional, Social, e Hedónico e Psicológico - têm um impacto, baixo, mas positivo nas intenções dos turistas com deficiência de usar as redes sociais no planeamento e organização das suas viagens. Desta forma, o impacto que a disponibilização de informação específica para potenciais clientes com deficiências, por parte das empresas de serviços e empreendimentos turísticos, pode também ser impacto positivo no seu negócio. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202656128 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/34752 | |
| dc.language.iso | eng | pt_PT |
| dc.subject | Disabled tourism | pt_PT |
| dc.subject | Accessible tourism | pt_PT |
| dc.subject | Intention to use social media | pt_PT |
| dc.subject | Information search | pt_PT |
| dc.subject | Benefits | pt_PT |
| dc.subject | Turismo com deficiência | pt_PT |
| dc.subject | Turismo acessível | pt_PT |
| dc.subject | Intenções de uso de redes sociais | pt_PT |
| dc.subject | Pesquisa de informação | pt_PT |
| dc.subject | Benefícios | pt_PT |
| dc.title | Will it help me to go? : disabled people’s intentions to use social media in tourism | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão e Administração de Empresas | pt_PT |
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