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The effect of involvement and national culture on change readiness : a case study of a multinational ERP implementation
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Oliveira, Maria Teresa Vieira de | |
| dc.contributor.author | Barros, Julian Alessandro Madeira | |
| dc.date.accessioned | 2018-11-06T09:06:39Z | |
| dc.date.issued | 2018-10-25 | |
| dc.date.submitted | 2018 | |
| dc.description.abstract | Today’s fast-paced and ever-evolving business environment requires companies to quickly adjust to rapidly changing customer needs and market conditions. To stay competitive and survive in the long-term, many international organizations respond to this new business reality with the implementation of enterprise resource planning (ERP) systems. Implementing such IT systems often leads to major changes in organizational structures and requires from employees to swiftly adapt to new working practices. Hence, knowing how to carefully prepare organizational members for the changes ahead is crucial to assure the success of the IT implementation. This dissertation focuses on a case study of an IT transformation program within a major multinational corporation. Based on the given data, the investigation analyzes the effect of user involvement and national culture on Change Readiness for ERP implementations. The effect of national culture is explored with the use of Hofstede’s cultural dimensions of power distance index (PDI), individualism index (IDV) and uncertainty avoidance index (UAI). Findings support the positive effect of user involvement on readiness for change, as suggested by past academic literature. Moreover, the results point towards a difference between the observable behavior and the inherent attitude of users towards the implementation of ERP. The expected positive impact of IDV on Change Readiness could be confirmed, while the negative relationship between a country’s PDI and UAI score and an individual’s readiness for change could not be validated for this case study. | pt_PT |
| dc.description.abstract | O ambiente empresarial acelerado e em constante evolução dos dias de hoje exige que as empresas se adaptem rapidamente às necessidades dos clientes e às condições do mercado. Para permanecerem competitivas e sobreviverem a longo prazo, muitas organizações internacionais respondem a essa nova realidade empresarial com a implementação de sistemas de planeamento de recursos empresariais (ERP). A implementação desses sistemas geralmente acarreta grandes mudanças nas estruturas organizacionais e exige que os funcionários se adaptem rapidamente às novas práticas de trabalho. Portanto, saber como preparar os colaboradores para estas mudanças é crucial para o sucesso da implementação. Esta dissertação foca-se num estudo de caso de um programa de transformação de TI dentro de uma grande corporação multinacional. Com base nos dados apresentados, a investigação analisa os efeitos do envolvimento do utilizador e da cultura nacional na disposição de mudar no contexto das implementações de ERP. O efeito da cultura nacional é explorado com o uso das dimensões culturais de Hostede, distância do poder (PDI), individualismo (IDV) e evitação de incerteza (UAI). As descobertas confirmam o efeito positivo do envolvimento do utilizador na disposição de mudar, conforme sugerido pela literatura académica. Além disso, os resultados destacam uma diferença entre o comportamento observável e a atitude inerente dos utilizadores em relação à implementação de ERP. O impacto positivo esperado do IDV na disposição de mudar pode ser confirmada, enquanto a relação negativa entre as pontuações PDI e UAI de um país e a disposição individual de mudar não puderam ser validadas. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201990180 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.14/25984 | |
| dc.language.iso | eng | pt_PT |
| dc.subject | Change readiness | pt_PT |
| dc.subject | ERP implementation | pt_PT |
| dc.subject | User involvement | pt_PT |
| dc.subject | National culture | pt_PT |
| dc.subject | Disposição de mudar | pt_PT |
| dc.subject | Implementação de ERP | pt_PT |
| dc.subject | Envolvimento do utilizador | pt_PT |
| dc.subject | Cultura nacional | pt_PT |
| dc.title | The effect of involvement and national culture on change readiness : a case study of a multinational ERP implementation | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão e Administração de Empresas | pt_PT |
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