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Publicação
From static images to immersive experiences : does AR influence purchase intention and brand attitude in online shopping?
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Orientador(es)
Resumo(s)
Over the years, with the growth of e-commerce, retailers have been adopting technologies that help consumers reduce uncertainty at the point of purchase, whether through artificial intelligence and personalized recommendations or through augmented reality, allowing consumers to view products in real environments. Among various technologies, augmented reality stands out for its ability to provide a more interactive viewing experience. This study analyzes the impact of various types of product visualization commonly found on online shopping sites and examines differences in purchase intention and brand attitude across viewing contexts. The study also examines the mediating role of perceived usefulness and perceived ease of use, as well as the moderating effect of individual and contextual factors. The results show that AR presentation leads to higher levels of purchase intention and brand attitude when compared to white background images, but not when compared to contextualized images. It was also found that perceived usefulness and perceived ease of use fully mediate the effect of AR on purchase intention, and only perceived ease of use has a mediating effect on brand attitude. Among the moderators analysed, only tradition barriers significantly weaken the effect of AR on brand attitude.
Ao longo dos anos, com o crescimento do comércio eletrónico, os retalhistas têm vindo a adotar tecnologias que ajudem os consumidores a reduzir a incerteza no momento da compra, seja por meio de inteligência artificial com recomendações personalizadas ou de realidade aumentada, com a visualização dos produtos num ambiente real. Entre várias tecnologias, a realidade aumentada destaca-se pela capacidade de proporcionar uma experiência de visualização interativa. Este estudo analisa o impacto de vários tipos de visualização de produto, encontrados em sites de compras online, analisando as diferenças na intenção de compra e na atitude face à marca nos diferentes contextos. O estudo examina o papel mediador da utilidade e da facilidade de uso percebidas, bem como o efeito moderador de fatores individuais e contextuais. Os resultados demonstram que a apresentação de RA aumenta a intenção de compra e a atitude face à marca apenas quando comparada com imagens de fundo branco. Verificou-se ainda que a utilidade e facilidade de uso percebidas medeiam o efeito total da AR na intenção de compra e que apenas a facilidade de uso percebida medeia a atitude face à marca. Entre os moderadores analisados, apenas as barreiras à tradição enfraquecem o efeito da AR na atitude face à marca.
Ao longo dos anos, com o crescimento do comércio eletrónico, os retalhistas têm vindo a adotar tecnologias que ajudem os consumidores a reduzir a incerteza no momento da compra, seja por meio de inteligência artificial com recomendações personalizadas ou de realidade aumentada, com a visualização dos produtos num ambiente real. Entre várias tecnologias, a realidade aumentada destaca-se pela capacidade de proporcionar uma experiência de visualização interativa. Este estudo analisa o impacto de vários tipos de visualização de produto, encontrados em sites de compras online, analisando as diferenças na intenção de compra e na atitude face à marca nos diferentes contextos. O estudo examina o papel mediador da utilidade e da facilidade de uso percebidas, bem como o efeito moderador de fatores individuais e contextuais. Os resultados demonstram que a apresentação de RA aumenta a intenção de compra e a atitude face à marca apenas quando comparada com imagens de fundo branco. Verificou-se ainda que a utilidade e facilidade de uso percebidas medeiam o efeito total da AR na intenção de compra e que apenas a facilidade de uso percebida medeia a atitude face à marca. Entre os moderadores analisados, apenas as barreiras à tradição enfraquecem o efeito da AR na atitude face à marca.
Descrição
Palavras-chave
Augmented reality Purchase intention Brand attitude Online product visualization Realidade aumentada Intenção de compra Atitude face à marca Visualização de produtos online
Contexto Educativo
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