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Orientador(es)
Resumo(s)
Starting as an imported walk’in concept of retail clinics focused on urgency care, NewHealth was once HealthStep, but the lack of customer adoption of this concept forced a business model transformation.
With 8 clinics spread around Lisbon and Aveiro, NewHealth had plans to build health programs that encourage individuals to lean towards its core service: preventive care. Changing from reactive to a proactive medicine approach came with big challenges. Matching managerial and medical profiles, growing the national coverage and defining a target to market their medical services are some of the obstacles that the firm has to face.
The dissertation includes 3 main sections. The case study offers a comprehensive scenario of how and under which conditions the change occurred. It also offers insights on the market where the business is operating and on the firm’s constraints. The Literature Review addresses relevant topics that for the case and the specific strategic approaches within the healthcare industry. The last section, the Teaching Note, includes the learning objectives for an environment of corporate or business strategy-related courses and the analysis of key issues, namely those related to value-based healthcare and digitalization, that may be useful to reach important conclusions to build recommendations for the company.
Inicialmente um conceito de clínicas walk’in focadas em cuidados urgentes, a NewHealth fora antes HealthStep, mas a falta de adoção do conceito por parte dos clientes levou a uma transformação do modelo de negócio. Com 8 clínicas dispersas por Lisboa e Aveiro, a NewHealth planeia construir programas que incentivem indivíduos a adotar o seu serviço principal: medicina preventiva. Mudar de medicina reativa para proativa trouxe grandes desafios. Conjugar perfis comerciais com médicos, fazer crescer o alcance nacional e definir um segmento de clientes para comercializar os seus serviços médicos são alguns dos obstáculos que a firma iria enfrentar. A presente tese inclui 3 capítulos principais. O caso oferece um compreensivo cenário de como e quando ocorreu a mudança. Inclui também detalhes sobre o mercado onde a empresa opera e as limitações que a firma esteve sujeita. A Revisão de Literatura inclui temas importantes para o caso e para as estratégias específicas da indústria da saúde. A última secção, a Nota Pedagógica, abrange os objetivos de aprendizagem no âmbito de disciplinas de estratégia corporativa ou de negócio e a análise dos temas chave, nomeadamente os relacionados com medicina baseada em valor e digitalização que poderão ser úteis para chegar a conclusões relevantes que permitam construir recomendações para a empresa.
Inicialmente um conceito de clínicas walk’in focadas em cuidados urgentes, a NewHealth fora antes HealthStep, mas a falta de adoção do conceito por parte dos clientes levou a uma transformação do modelo de negócio. Com 8 clínicas dispersas por Lisboa e Aveiro, a NewHealth planeia construir programas que incentivem indivíduos a adotar o seu serviço principal: medicina preventiva. Mudar de medicina reativa para proativa trouxe grandes desafios. Conjugar perfis comerciais com médicos, fazer crescer o alcance nacional e definir um segmento de clientes para comercializar os seus serviços médicos são alguns dos obstáculos que a firma iria enfrentar. A presente tese inclui 3 capítulos principais. O caso oferece um compreensivo cenário de como e quando ocorreu a mudança. Inclui também detalhes sobre o mercado onde a empresa opera e as limitações que a firma esteve sujeita. A Revisão de Literatura inclui temas importantes para o caso e para as estratégias específicas da indústria da saúde. A última secção, a Nota Pedagógica, abrange os objetivos de aprendizagem no âmbito de disciplinas de estratégia corporativa ou de negócio e a análise dos temas chave, nomeadamente os relacionados com medicina baseada em valor e digitalização que poderão ser úteis para chegar a conclusões relevantes que permitam construir recomendações para a empresa.
Descrição
Palavras-chave
Business model Strategic change Private healthcare Value-based healthcare Digitalization Modelo de negócio Mudança estratégica Saúde privada Medicina baseada em valor Digitalização