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Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
Besides targets and instigators, third-party observers are also commonly involved in uncivil
coworker interactions. Though, to date, observers’ reactions to such events have not been as
thoroughly examined by researchers as those of the former two parties. The current thesis
seeks to expand knowledge in this regard, by drawing on organizational justice theories in
order to investigate third-parties’ affective organizational commitment, as well as target directed supportive behavior, upon observing incivility at work. Furthermore, it intends to
shed light on mindfulness as a potential dispositional factor responsible for heightening
observers’ sensitivity towards (in)justice and propensity to engage in supportive behavior.
Two studies were conducted in order to examine observers’ reactions based on controlled,
hypothetical coworker interactions (Study 1, N = 245), as well as based on genuine
interactions that participants had personally observed in their working lives (Study 2, N =
155). As expected, observed incivility predicted observers’ perceptions of low interpersonal
justice across the two studies. In terms of outcomes, the studies yielded mixed results. The
proposed indirect, negative effect of observed incivility on affective commitment via
perceptions of low interpersonal justice was supported in Study 1, while it was not supported
in Study 2. Conversely, the proposed indirect, positive effect of observed incivility on
supportive behavior was supported in Study 2, while it was not supported in Study 1.
Furthermore, unexpectedly, trait mindfulness did not increase observers’ sensitivity towards
justice, and low—instead of high—trait mindfulness showed stronger propensity to engage
in supportive behavior upon perceiving low justice.
Além das vítimas e instigadores, observadores terceiros também são comumente envolvidos em interações incivis entre colegas de trabalho. No entanto, as reações dos observadores a este tipo de eventos não têm sido investigadas minuciosamente. Esta tese procura expandir o conhecimento a este respeito, valendo-se de teorias de justiça organizacional para investigar o compromisso organizacional afetivo dos observadores, bem como os comportamentos solidários para com a vítima,. Além disso, esta tese pretende clarificar o papel da atenção plena na sensibilidade dos observadores à (in)justiça e na propensão para se envolverem em comportamentos solidários. Dois estudos foram conduzidos para examinar as reações dos observadores à incivilidade: o Estudo 1 baseou-se em interações controladas e hipotéticas entre colegas de trabalho e o Estudo 2 baseou-se em interações reais que os participantes observaram pessoalmente no seu trabalho. Como esperado, a incivilidade observada predisse as perceções de (baixa) justiça interpessoal dos observadores nos dois estudos. No que se refere às consequências, os estudos demonstraram resultados mistos. O efeito indireto e negativo da incivilidade observada no compromisso afetivo foi suportado no Estudo 1, mas não no Estudo 2. Por outro lado, o efeito indireto e positivo da incivilidade observada no comportamento solidário foi suportado no Estudo 2, mas não no Estudo 1. Além disso, a atenção plena, inesperadamente, não aumentou a sensibilidade dos observadores à (in)justiça, e os observadores com atenção plena baixa—em vez de alta—mostraram uma maior propensão para se envolverem em comportamentos solidários quando percecionaram baixos níveis de justiça.
Além das vítimas e instigadores, observadores terceiros também são comumente envolvidos em interações incivis entre colegas de trabalho. No entanto, as reações dos observadores a este tipo de eventos não têm sido investigadas minuciosamente. Esta tese procura expandir o conhecimento a este respeito, valendo-se de teorias de justiça organizacional para investigar o compromisso organizacional afetivo dos observadores, bem como os comportamentos solidários para com a vítima,. Além disso, esta tese pretende clarificar o papel da atenção plena na sensibilidade dos observadores à (in)justiça e na propensão para se envolverem em comportamentos solidários. Dois estudos foram conduzidos para examinar as reações dos observadores à incivilidade: o Estudo 1 baseou-se em interações controladas e hipotéticas entre colegas de trabalho e o Estudo 2 baseou-se em interações reais que os participantes observaram pessoalmente no seu trabalho. Como esperado, a incivilidade observada predisse as perceções de (baixa) justiça interpessoal dos observadores nos dois estudos. No que se refere às consequências, os estudos demonstraram resultados mistos. O efeito indireto e negativo da incivilidade observada no compromisso afetivo foi suportado no Estudo 1, mas não no Estudo 2. Por outro lado, o efeito indireto e positivo da incivilidade observada no comportamento solidário foi suportado no Estudo 2, mas não no Estudo 1. Além disso, a atenção plena, inesperadamente, não aumentou a sensibilidade dos observadores à (in)justiça, e os observadores com atenção plena baixa—em vez de alta—mostraram uma maior propensão para se envolverem em comportamentos solidários quando percecionaram baixos níveis de justiça.
Description
Keywords
Observed incivility Interpersonal justice Affective organizational commitment Supportive behavior Trait mindfulness Incivilidade observada Justiça interpessoal Compromisso afetivo Comportamento solidário Atenção plena