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Resumo(s)
Our healthcare systems are characterized by complexity, high costs and operational inefficiencies. Enormous expenditure, coupled with unequal access and the misallocation of healthcare investment, present a multi-faceted challenge. The recent global pandemic has also shown several limitations of our healthcare systems and the potential role of technology in improving accessibility and overall efficiency. Innovations, including advanced digital solutions such as Virtual Reality and moreover the metaverse, promise to transform healthcare. The metaverse arises thereby as a promising technology concept but there is a need to better understand how to explore business opportunities in the healthcare metaverse successfully. This study investigates critical success factors that are essential for conducting business in the healthcare metaverse. By exploring the perspectives from several experts (n=15) with involvement in the healthcare metaverse, this study aims to provide a comprehensive understanding of critical elements required to develop business implications through healthcare metaverse services. With an integrative approach encompassing business, technology, medicine and science, the identified success factors were hardware, accessibility, affordability, adaptivity, partnerships, experiences and regulations. Furthermore, it has been observed that successful metaverse adoption in healthcare should be extended upon monetization, organizational, standardization and scientific aspects. These success factors can serve as recommendations for those doing or starting business in the healthcare metaverse. Going forward, to improve the healthcare system and to ensure fair consideration of all success factors, the study argues in favor of collaboration between the relevant stakeholders from different sectors to improve the implementation dealing with all of the critical success factors.
Os sistemas de saúde são caracterizados por complexidade, custos elevados e ineficiências operacionais. Despesas significativas, juntamente com a desigualdade de acesso e a má alocação de investimentos em saúde, apresentam um desafio multifacetado. A recente pandemia expôs limitações nos sistemas de saúde e deu destaque ao potencial da tecnologia na melhoria da acessibilidade e eficiência. Inovações, como a realidade virtual e o metaverso, prometem transformar os cuidados de saúde. Este estudo tem como objetivo investigar os fatores críticos de sucesso para negócios no sector dos cuidados de saúde no metaverso, explorando as perspetivas de peritos na matéria em causa (n=15). Pretendeu-se chegar a uma compreensão mais profunda e abrangente dos fatores críticos de sucesso necessários para desenvolver soluções comerciais de serviços no setor dos cuidados de saúde no metaverso. Através de uma abordagem integradora, incluindo conhecimentos de gestão, tecnologia, medicina e ciência, foram identificados como fatores de sucesso os seguintes: hardware, acessibilidade, acessibilidade econômica, adaptabilidade, parcerias, experiências e regulamentação. Foram observadas variações, indicando que a adoção do metaverso na saúde depende sobretudo da sensibilização e monetização. Estes dados traduzem-se em recomendações para aqueles que pretendem desenvolver negócios no metaverso da saúde. Para melhorar o sistema de saúde e garantir que estes fatores de sucesso são tidos em conta, o estudo defende a colaboração entre partes interessadas de diferentes setores.
Os sistemas de saúde são caracterizados por complexidade, custos elevados e ineficiências operacionais. Despesas significativas, juntamente com a desigualdade de acesso e a má alocação de investimentos em saúde, apresentam um desafio multifacetado. A recente pandemia expôs limitações nos sistemas de saúde e deu destaque ao potencial da tecnologia na melhoria da acessibilidade e eficiência. Inovações, como a realidade virtual e o metaverso, prometem transformar os cuidados de saúde. Este estudo tem como objetivo investigar os fatores críticos de sucesso para negócios no sector dos cuidados de saúde no metaverso, explorando as perspetivas de peritos na matéria em causa (n=15). Pretendeu-se chegar a uma compreensão mais profunda e abrangente dos fatores críticos de sucesso necessários para desenvolver soluções comerciais de serviços no setor dos cuidados de saúde no metaverso. Através de uma abordagem integradora, incluindo conhecimentos de gestão, tecnologia, medicina e ciência, foram identificados como fatores de sucesso os seguintes: hardware, acessibilidade, acessibilidade econômica, adaptabilidade, parcerias, experiências e regulamentação. Foram observadas variações, indicando que a adoção do metaverso na saúde depende sobretudo da sensibilização e monetização. Estes dados traduzem-se em recomendações para aqueles que pretendem desenvolver negócios no metaverso da saúde. Para melhorar o sistema de saúde e garantir que estes fatores de sucesso são tidos em conta, o estudo defende a colaboração entre partes interessadas de diferentes setores.
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Palavras-chave
Healthcare Virtual reality Augmented reality Digital health Digital transformation Medtech E-health Business opportunities Success factors Business models Cuidados de saúde Realidade virtual Realidade aumentada Saúde digital Transformação digital Tecnologia médica Saúde eletrónica Oportunidades de negócio Fatores de sucesso Modelos de negócio