Loading...
Publication
Greening luxury : generational shifts balancing sustainability and exclusivity in hotel bookings
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 2.06 MB | Adobe PDF |
Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
As sustainability gains relevance across all sectors, the luxury hotel industry is facing increasing pressure to balance environmental responsibility with quality guest experiences. This paper examines how sustainable practices in luxury hotels influence booking intentions, focusing on the differences between Millennials and Generation X. The study combines twelve expert interviews with a quantitative survey (n = 92) of luxury travelers from both generations and uses a mixed methods approach. It examines the perceived relevance of sustainability, the evaluation of certain ecological practices and the role of individual environmental values. The results show that while sustainability is valued, it is rarely the main reason for booking decisions, while location, price and service quality take precedence. No statistically significant differences were found between generations, challenging the assumptions of previous literature. Instead, individual environmental values - measured by the GEB score - proved to be the stronger predictor of sustainable preferences and willingness to pay. These findings suggest that value-based segmentation is more effective in marketing sustainable luxury offerings than targeting specific generations. Luxury hotels can benefit from subtly integrating sustainability into the guest experience without compromising on exclusivity. Theoretically, the study contributes to the ongoing debate on the attitudinal-behavioral divide and challenges generational stereotypes in sustainable tourism. Practically, it offers insights for luxury brands seeking to align environmental initiatives with customer expectations.
À medida que a sustentabilidade se torna mais relevante, hotéis de luxo enfrentam o desafio de alinhar responsabilidade ambiental e experiências exclusivas. Este estudo analisa como práticas sustentáveis influenciam as intenções de reserva, focando em diferenças entre Millennials e Geração X. Utilizando uma abordagem de métodos mistos, foram conduzidas doze entrevistas com especialistas e uma pesquisa quantitativa (n = 92) com viajantes de luxo dessas gerações. A pesquisa investiga a importância percebida da sustentabilidade, a avaliação de práticas ecológicas específicas e o papel dos valores ambientais individuais. Os resultados indicam que, embora a sustentabilidade seja considerada relevante, ela raramente é o fator decisivo de reserva - aspectos como localização, preço e qualidade do serviço são prioritários. Não foram identificadas diferenças estatisticamente significativas entre as gerações, contrariando suposições comuns na literatura. Em contrapartida, os valores ambientais individuais, medidos pela escala GEB, mostraram-se melhores preditores das preferências sustentáveis e da disposição para pagar. Assim, uma segmentação com base em valores ambientais revela-se mais eficaz do que a segmentação etária para promover ofertas sustentáveis. O estudo contribui teoricamente ao questionar estereótipos geracionais e à discussão sobre a lacuna entre atitude e comportamento. Em termos práticos, fornece recomendações para que hotéis de luxo integrem sustentabilidade de forma sutil, sem comprometer a exclusividade - respondendo assim às expectativas de clientes ambientalmente conscientes.
À medida que a sustentabilidade se torna mais relevante, hotéis de luxo enfrentam o desafio de alinhar responsabilidade ambiental e experiências exclusivas. Este estudo analisa como práticas sustentáveis influenciam as intenções de reserva, focando em diferenças entre Millennials e Geração X. Utilizando uma abordagem de métodos mistos, foram conduzidas doze entrevistas com especialistas e uma pesquisa quantitativa (n = 92) com viajantes de luxo dessas gerações. A pesquisa investiga a importância percebida da sustentabilidade, a avaliação de práticas ecológicas específicas e o papel dos valores ambientais individuais. Os resultados indicam que, embora a sustentabilidade seja considerada relevante, ela raramente é o fator decisivo de reserva - aspectos como localização, preço e qualidade do serviço são prioritários. Não foram identificadas diferenças estatisticamente significativas entre as gerações, contrariando suposições comuns na literatura. Em contrapartida, os valores ambientais individuais, medidos pela escala GEB, mostraram-se melhores preditores das preferências sustentáveis e da disposição para pagar. Assim, uma segmentação com base em valores ambientais revela-se mais eficaz do que a segmentação etária para promover ofertas sustentáveis. O estudo contribui teoricamente ao questionar estereótipos geracionais e à discussão sobre a lacuna entre atitude e comportamento. Em termos práticos, fornece recomendações para que hotéis de luxo integrem sustentabilidade de forma sutil, sem comprometer a exclusividade - respondendo assim às expectativas de clientes ambientalmente conscientes.
Description
Keywords
Booking decision Decisão de reserva Diferenças geracionais Environmental values Generational differences Luxury tourism Sustainable luxury tourism Turismo de luxo Turismo de luxo sustentável Valores ambientais
Pedagogical Context
Citation
Publisher
CC License
Without CC licence