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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
The aim of this research is to understand how a multinational company (MNC) can create value through corporate social responsibility (CSR). To answer this research question, I conducted a single case study on a company in the human resources solutions industry.
The findings confirm how a MNC can manage CSR strategically, particularly with an integrated approach in its CSR strategy to be ‘local worldwide’. I identified several mechanisms and tools that allow the firm to create social and economic value: identifying CSR priorities; including a social perspective in the value proposition; staying connected at a local level; incorporating CSR in strategic decisions; being responsible internally and involving employees; using existing skills to create meaningful practices; supporting social entrepreneurship; having a public CSR commitment. Value is then created especially through benefitting underrepresented groups, organizational health and wellbeing, employees’ satisfaction, differentiation, and positive brand image. This value concerns not only the firm but also its stakeholders, the environment, and society in general.
Altogether, this research offers a broad perspective on the topic of CSR for a multinational. I concluded that it can create social and economic value, which can be related to competitive advantage. Apart from that, this study adds to the discussion on how businesses and society are interdependent and it is in the companies’ long-term interest to invest in CSR. It also contributes to the literature by relating social entrepreneurship and CSR, which could be further studied in future research.
O objetivo desta tese é perceber como é que uma empresa multinacional pode criar valor através de responsabilidade social e corporativa (RSC). Para responder a esta questão, elaborei um estudo de caso numa empresa de soluções de recursos humanos. Os resultados confirmam como uma multinacional pode gerir estrategicamente a sua RSC, particularmente com uma estratégia transnacional para ser “local globalmente’. Identifiquei vários mecanismos e ferramentas que permitem à empresa criar valor social e económico: identificar prioridades de RSC; incluir uma perspetiva social na proposição de valor; permanecer ligada ao contexto local; integrar RSC em decisões estratégicas; ser responsável internamente e envolver os colaboradores; usar as capacidades existentes para criar práticas significativas; apoiar empreendedorismo social; ter um compromisso com RSC público. Assim, há criação de valor especialmente ao beneficiar grupos sub-representados, saúde e bem-estar organizacional, satisfação dos colaboradores, diferenciação, e imagem de marca positiva. Este valor abrange não só a empresa, mas também as partes interessadas, o ambiente, e a sociedade no geral. Em suma, o estudo oferece uma perspetiva alargada sobre o tópico de RSC para uma multinacional. Concluí que esta pode criar valor social e económico, o que poderá estar relacionado com vantagem competitiva. Para além disso, este estudo contribui para a discussão da interdependência entre empresas e sociedade, sendo do interesse a longo prazo das empresas investir em RSC. Representa, ainda, um contributo para a própria literatura na medida em que relaciona empreendedorismo social com RSC, o que poderá ser aprofundado em pesquisas futuras.
O objetivo desta tese é perceber como é que uma empresa multinacional pode criar valor através de responsabilidade social e corporativa (RSC). Para responder a esta questão, elaborei um estudo de caso numa empresa de soluções de recursos humanos. Os resultados confirmam como uma multinacional pode gerir estrategicamente a sua RSC, particularmente com uma estratégia transnacional para ser “local globalmente’. Identifiquei vários mecanismos e ferramentas que permitem à empresa criar valor social e económico: identificar prioridades de RSC; incluir uma perspetiva social na proposição de valor; permanecer ligada ao contexto local; integrar RSC em decisões estratégicas; ser responsável internamente e envolver os colaboradores; usar as capacidades existentes para criar práticas significativas; apoiar empreendedorismo social; ter um compromisso com RSC público. Assim, há criação de valor especialmente ao beneficiar grupos sub-representados, saúde e bem-estar organizacional, satisfação dos colaboradores, diferenciação, e imagem de marca positiva. Este valor abrange não só a empresa, mas também as partes interessadas, o ambiente, e a sociedade no geral. Em suma, o estudo oferece uma perspetiva alargada sobre o tópico de RSC para uma multinacional. Concluí que esta pode criar valor social e económico, o que poderá estar relacionado com vantagem competitiva. Para além disso, este estudo contribui para a discussão da interdependência entre empresas e sociedade, sendo do interesse a longo prazo das empresas investir em RSC. Representa, ainda, um contributo para a própria literatura na medida em que relaciona empreendedorismo social com RSC, o que poderá ser aprofundado em pesquisas futuras.
Descrição
Palavras-chave
Corporate social responsibility Multinational Mechanisms Economic value Social value Responsabilidade social e corporativa Mecanismos Valor económico Valor social