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How brand message impacts brand image : a generational perspective
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Authors
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Abstract(s)
In today's world, effective communication is crucial for brands to connect with consumers. However, the overexposure to consumers specially from digital platforms has become a significant challenge for brands seeking to make a lasting impression. It is essential to understand how different generations perceive brand messages in order to develop communication strategies that generate meaningful connections. This thesis aims to understand the differential impact of two formats of Brand Message on Brand Image, as perceived by Generation X and Z, In other words, it seeks to explore how these messages influence consumers' views of brands. By analyzing the generational differences among these two groups, and based on the literature related to Brand Communication, Message and Image, we formulated hypotheses to study how these two types of Brand Messages affect Brand Image from a generational perspective. The methodology used for this investigation includes secondary data analysis, with quantitative data gathered through online interviews and questionnaires. The key findings reveal that the type of message does not significantly differ between the generational groups. In other words, generational perspective does not impact the message format. Additionally, generational perspective does not significantly impact the relationship between Brand Message and Image; however, they appear to have a positive influence on each other. This study seeks to clarify the relationship between these constructs and aims to make contributions to both academic research and practical brand management regarding the complex interplay between brand messaging and consumer perception, while also identifying constraints and opportunities for future research.
Nos dias de hoje, a comunicação eficaz é crucial para que as marcas consigam estabelecer uma ligação com os consumidores. Porém, a sobre-exposição aos consumidores, especialmente através das plataformas digitais, tornou-se um desafio para as marcas que procuram marcar a sua presença no mercado. É fundamental compreender como as diferentes gerações percebem as mensagens das marcas, a fim de desenvolver estratégias de comunicação que gerem conexões significativas. Esta tese visa entender o impacto de dois formatos de Mensagem de Marca na Imagem da Marca, conforme visualizado pelas Gerações X e Z. Por outras palavras, procura explorar como essas mensagens influenciam a perceção que os consumidores têm das marcas. Ao analisar as diferenças geracionais entre estes dois grupos, e com base na literatura relacionada com Comunicação de Marca, Mensagem e Imagem, foram formuladas hipóteses para estudar como estes dois tipos de Mensagem de Marca afetam a Imagem da Marca sob uma perspetiva geracional. A metodologia utilizada nesta investigação inclui a análise de dados secundários, com dados quantitativos recolhidos através de entrevistas e questionários online. Os resultados revelam que o tipo de mensagem não difere significativamente entre os grupos geracionais. Ou seja, a perspetiva geracional não impacta o formato da mensagem. Além disso, a perspetiva geracional não afeta significativamente a relação entre Mensagem e Imagem de Marca; contudo, parece haver uma influência positiva entre elas. Este estudo procura esclarecer a relação entre estes conceitos e pretende contribuir tanto para a investigação académica como para a gestão prática de marcas, no que diz respeito à complexa interação entre as mensagens de marca e a perceção dos consumidores, ao mesmo tempo que identifica limitações e oportunidades para futuras pesquisas.
Nos dias de hoje, a comunicação eficaz é crucial para que as marcas consigam estabelecer uma ligação com os consumidores. Porém, a sobre-exposição aos consumidores, especialmente através das plataformas digitais, tornou-se um desafio para as marcas que procuram marcar a sua presença no mercado. É fundamental compreender como as diferentes gerações percebem as mensagens das marcas, a fim de desenvolver estratégias de comunicação que gerem conexões significativas. Esta tese visa entender o impacto de dois formatos de Mensagem de Marca na Imagem da Marca, conforme visualizado pelas Gerações X e Z. Por outras palavras, procura explorar como essas mensagens influenciam a perceção que os consumidores têm das marcas. Ao analisar as diferenças geracionais entre estes dois grupos, e com base na literatura relacionada com Comunicação de Marca, Mensagem e Imagem, foram formuladas hipóteses para estudar como estes dois tipos de Mensagem de Marca afetam a Imagem da Marca sob uma perspetiva geracional. A metodologia utilizada nesta investigação inclui a análise de dados secundários, com dados quantitativos recolhidos através de entrevistas e questionários online. Os resultados revelam que o tipo de mensagem não difere significativamente entre os grupos geracionais. Ou seja, a perspetiva geracional não impacta o formato da mensagem. Além disso, a perspetiva geracional não afeta significativamente a relação entre Mensagem e Imagem de Marca; contudo, parece haver uma influência positiva entre elas. Este estudo procura esclarecer a relação entre estes conceitos e pretende contribuir tanto para a investigação académica como para a gestão prática de marcas, no que diz respeito à complexa interação entre as mensagens de marca e a perceção dos consumidores, ao mesmo tempo que identifica limitações e oportunidades para futuras pesquisas.
Description
Keywords
Brand message Brand image Generation Brand management Mensagem de marca Imagem de marca Geração Gestão de marca