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Resumo(s)
Leading and managing change has become critical for organizations' survival in today's rapidly changing business environment. Given this, numerous models, and methods for leading and implementing change successfully have been developed in the past decades. However, change efforts are still characterized by a high failure rate. Each formula for change emphasizes different success factors and strategies to lead and implement change successfully, utilizing different terminologies and articulating ideas and concepts distinctly, adding to the complexity associated with accomplishing change and emphasizing the need for clarity and consistency around this topic. Thus, this study focuses on distilling the most prominent success factors in literature. To accomplish this, a hybrid content analysis was performed, leading to identifying the ten most prominent factors: need for change; vision; change champion / change leadership team; enabling structures that facilitate change; communication; institutionalization; sustain change; implement, consolidate, and produce (more) change; mobilize commitment and gather support; and cultural fit. Secondly, a survey targeted at experts in change management was conducted to assess the validity of the content analysis findings. Consistent with the hybrid content analysis findings, the survey's results demonstrate that the identified ten most prominent factors/steps are the most important for leading and carrying out a change effort successfully and, in contrast, highlight "communication" as the most relevant factor. This study's main contribution is not to provide a novel formula for change, but to clarify the most critical steps/success factors for leading and managing change successfully, thus unraveling the intricacy associated with change management models.
A liderança e gestão da mudança tornaram-se fundamentais para a sobrevivência das organizações no atual ambiente organizacional. Por este motivo, nas últimas décadas, foram desenvolvidos numerosos modelos e métodos para realizar a mudança com sucesso. No entanto, cada fórmula para a mudança enfatiza diferentes fatores de sucesso para liderar e implementar a mudança, utilizando diferentes terminologias e articulando ideias de forma distinta, aumentando a complexidade associada à realização da mudança e enfatizando a necessidade de clareza e consistência em torno deste tópico. Assim, este estudo centra-se na destilação dos fatores de sucesso mais proeminentes na literatura. Para tal, foi realizada uma análise de conteúdo híbrida, que permitiu identificar os dez fatores mais proeminentes: necessidade de mudança; visão; defensor da mudança/equipa de liderança da mudança; estruturas facilitadoras da mudança; comunicação; institucionalização; sustentação da mudança; implementar, consolidar e produzir mudança; mobilizar empenho e reunir apoio; e adequação cultural. Em segundo lugar, foi realizado um questionário dirigido a peritos em gestão da mudança para avaliar a validade das conclusões da análise de conteúdo. Em consonância com as conclusões da análise de conteúdo híbrida, os resultados do questionário demonstram que os dez fatores/etapas mais proeminentes identificados são os mais importantes para liderar e realizar um esforço de mudança com sucesso e, em contrapartida, destacam a "comunicação" como o fator mais relevante. O principal contributo deste estudo consiste em clarificar as etapas/fatores de sucesso mais importantes para liderar e gerir a mudança com êxito, desvendando assim a complexidade associada aos modelos de gestão da mudança.
A liderança e gestão da mudança tornaram-se fundamentais para a sobrevivência das organizações no atual ambiente organizacional. Por este motivo, nas últimas décadas, foram desenvolvidos numerosos modelos e métodos para realizar a mudança com sucesso. No entanto, cada fórmula para a mudança enfatiza diferentes fatores de sucesso para liderar e implementar a mudança, utilizando diferentes terminologias e articulando ideias de forma distinta, aumentando a complexidade associada à realização da mudança e enfatizando a necessidade de clareza e consistência em torno deste tópico. Assim, este estudo centra-se na destilação dos fatores de sucesso mais proeminentes na literatura. Para tal, foi realizada uma análise de conteúdo híbrida, que permitiu identificar os dez fatores mais proeminentes: necessidade de mudança; visão; defensor da mudança/equipa de liderança da mudança; estruturas facilitadoras da mudança; comunicação; institucionalização; sustentação da mudança; implementar, consolidar e produzir mudança; mobilizar empenho e reunir apoio; e adequação cultural. Em segundo lugar, foi realizado um questionário dirigido a peritos em gestão da mudança para avaliar a validade das conclusões da análise de conteúdo. Em consonância com as conclusões da análise de conteúdo híbrida, os resultados do questionário demonstram que os dez fatores/etapas mais proeminentes identificados são os mais importantes para liderar e realizar um esforço de mudança com sucesso e, em contrapartida, destacam a "comunicação" como o fator mais relevante. O principal contributo deste estudo consiste em clarificar as etapas/fatores de sucesso mais importantes para liderar e gerir a mudança com êxito, desvendando assim a complexidade associada aos modelos de gestão da mudança.
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Palavras-chave
Change management Leading change Managing change Change management models Gestão da mudança Liderar a mudança Gerir a mudança Modelos de gestão da mudança