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The transition to subscription-based business models : a case of Cisco
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In recent years, the global technology industry has witnessed a paradigm shift from traditional transaction-based models to subscription-based business models, like Software-as-a-Service (SaaS), driven by advancements in digital transformation, cloud computing, and customer demand for flexible, scalable solutions. This transition has fundamentally reshaped how companies generate revenue, build customer relationships, and maintain competitive advantage. Cisco, a global leader in networking, software, and security solutions, represents a compelling case study of this transformative shift. This thesis aims to understand the key success factors, common barriers, and industry perceptions in order to help companies navigate this transition while ensuring long-term sustainable recurring revenue growth and competitiveness in the digital economy. Through a survey targeting professionals in the technology sector, whose answers were anonymous, it seeks to uncover perceptions, best practices, and barriers that characterize this shift.
Nos últimos anos, a indústria global de tecnologia testemunhou uma mudança de paradigma, de modelos tradicionais baseados em transações para modelos de negócios baseados em subscrições, como Software como Serviço (SaaS), impulsionada pelos avanços na transformação digital, computação em nuvem e procura dos clientes de soluções flexíveis e escaláveis. Essa transição remodelou fundamentalmente a forma como as empresas geram receita, constroem relacionamentos com clientes e mantêm vantagem competitiva. A Cisco, líder global em soluções de rede, software e segurança, representa um caso de estudo convincente dessa mudança transformadora. Esta tese visa compreender os principais fatores de sucesso, as barreiras comuns e as percepções do setor, a fim de ajudar as empresas a navegar nessa transição, garantindo, ao mesmo tempo, o crescimento sustentável da receita recorrente e a competitividade na economia digital. Por meio de uma pesquisa direcionada a profissionais do setor de tecnologia, cujas respostas foram anónimas, busca-se descobrir percepções, melhores práticas e barreiras que caracterizam essa mudança.
Nos últimos anos, a indústria global de tecnologia testemunhou uma mudança de paradigma, de modelos tradicionais baseados em transações para modelos de negócios baseados em subscrições, como Software como Serviço (SaaS), impulsionada pelos avanços na transformação digital, computação em nuvem e procura dos clientes de soluções flexíveis e escaláveis. Essa transição remodelou fundamentalmente a forma como as empresas geram receita, constroem relacionamentos com clientes e mantêm vantagem competitiva. A Cisco, líder global em soluções de rede, software e segurança, representa um caso de estudo convincente dessa mudança transformadora. Esta tese visa compreender os principais fatores de sucesso, as barreiras comuns e as percepções do setor, a fim de ajudar as empresas a navegar nessa transição, garantindo, ao mesmo tempo, o crescimento sustentável da receita recorrente e a competitividade na economia digital. Por meio de uma pesquisa direcionada a profissionais do setor de tecnologia, cujas respostas foram anónimas, busca-se descobrir percepções, melhores práticas e barreiras que caracterizam essa mudança.
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Palavras-chave
subscription-based business models Recurring revenue strategies Organizational transformation Business model innovation Software-as-a-Service Digital transformation Cisco Modelos de negócios baseados em subscrições Estratégias de receita recorrente Transformação organizacional Inovação em modelos de negócios Software como serviço Transformação digital
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