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Authors
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Abstract(s)
Group Finance Services was created in 2016 in Lisbon. It is a European Finance Operations Centre of Group Finance of BNP Paribas, composed by activities transferred from Brussels and Paris. It is a new department within a historical Group, in a different country and where most of its employees are new in the Group. Moreover, it is the ambition of GFS to develop itself as a competence centre for finance and attract more activities to Lisbon. In this context, the need to assess whether the policies of social responsibility are positively perceived by the employees of GFS is crucial. Thus, the study was based on data collected with the management and employees of GFS.
The purpose of this thesis, is to investigate the impact of corporate social responsibility practices of GFS – measured by one dimension of external social responsibility and eight dimensions of internal social responsibility: employment stability; skills and career development; workplace diversity and equality of opportunities; work-life balance; working environment; tangible employee involvement; empowerment; and fairness of treatment – on job satisfaction and turnover intentions, mediated by affective commitment.
The results showed that all dimension of social responsibility, except external social responsibility, tangible employee involvement and employment stability, are significantly and positively related to affective commitment. Additionally, it was demonstrated that all dimensions affecting significantly affective commitment, have a significant positive impact on job satisfaction and significant negative impact on turnover intentions, mediated by affective commitment (a significant mediator between these variables).
O Group Finance Services foi criado em 2016 em Lisboa. É um Centro de Operações Europeu de Finance do Group Finance do BNP Paribas, composto por atividades transferidas de Bruxelas e Paris. Trata-se de um novo departamento num Grupo histórico, localizado num país diferente e a maioria dos seus colaboradores é nova no Grupo. Acresce ainda que a organização ambiciona desenvolver um centro de competências para finance e atrair novas atividades. Neste contexto, é necessário avaliar se as práticas de responsabilidade social estão a ser positivamente percecionadas pelos colaboradores. Deste modo, a análise foi baseada em informação obtida junto do management e colaboradores da organização. O propósito desta tese é investigar o impacto das práticas de responsabilidade social do GFS – medidas através de uma dimensão de responsabilidade social externa e oito dimensões de responsabilidade social interna: estabilidade no trabalho, ambiente de trabalho, desenvolvimento de competências, diversidade no trabalho, equilíbrio entre vida pessoal profissional, compromisso tangível dos colaboradores, capacitação e justiça no tratamento – na satisfação profissional e na intenção de deixar a organização, mediadas pelo compromisso afetivo. Os resultados mostraram que todas as dimensões de responsabilidade social, exceto responsabilidade social externa, compromisso tangível dos colaboradores e estabilidade no trabalho, são significativamente e positivamente relacionadas com o compromisso afetivo. Adicionalmente, foi demonstrado que todas as dimensões que afetam significativamente o compromisso afetivo, apresentam também um impacto significativo positivo na satisfação profissional e um impacto significativo negativo na intenção de deixar a organização, mediadas pelo compromisso afetivo (mediador significativo entre estas variáveis).
O Group Finance Services foi criado em 2016 em Lisboa. É um Centro de Operações Europeu de Finance do Group Finance do BNP Paribas, composto por atividades transferidas de Bruxelas e Paris. Trata-se de um novo departamento num Grupo histórico, localizado num país diferente e a maioria dos seus colaboradores é nova no Grupo. Acresce ainda que a organização ambiciona desenvolver um centro de competências para finance e atrair novas atividades. Neste contexto, é necessário avaliar se as práticas de responsabilidade social estão a ser positivamente percecionadas pelos colaboradores. Deste modo, a análise foi baseada em informação obtida junto do management e colaboradores da organização. O propósito desta tese é investigar o impacto das práticas de responsabilidade social do GFS – medidas através de uma dimensão de responsabilidade social externa e oito dimensões de responsabilidade social interna: estabilidade no trabalho, ambiente de trabalho, desenvolvimento de competências, diversidade no trabalho, equilíbrio entre vida pessoal profissional, compromisso tangível dos colaboradores, capacitação e justiça no tratamento – na satisfação profissional e na intenção de deixar a organização, mediadas pelo compromisso afetivo. Os resultados mostraram que todas as dimensões de responsabilidade social, exceto responsabilidade social externa, compromisso tangível dos colaboradores e estabilidade no trabalho, são significativamente e positivamente relacionadas com o compromisso afetivo. Adicionalmente, foi demonstrado que todas as dimensões que afetam significativamente o compromisso afetivo, apresentam também um impacto significativo positivo na satisfação profissional e um impacto significativo negativo na intenção de deixar a organização, mediadas pelo compromisso afetivo (mediador significativo entre estas variáveis).