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Luxury versus fast fashion : the impact of sustainability communication on consumer trust and greenwashing perceptions
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This study examines how verbal and visual sustainability communication influence consumer trust and perceptions of greenwashing in luxury and fast fashion brands. Using na experimental design, four brand advertisements were tested in an online survey, and results were analyzed through statistical methods. Findings confirm that luxury brands generally inspire greater consumer trust than fast fashion brands. However, the type of communication4verbal or visual4did not directly impact trust or greenwashing perceptions as expected. Instead, trust itself played a key role: consumers who trusted a brand9s sustainability claims were also less likely to perceive it as engaging in greenwashing. Additionally, whether a brand was positioned as luxury or not did not significantly alter this relationship. These results highlight trust as a decisive factor in sustainability communication. Luxury brands can rely on their strong reputation, while fast fashion brands should focus on proving their credibility through transparency rather than just changing their communication style<br/>(OpenAI, 2024)<br/>
Este estudo analisa a forma como a comunicação verbal e visual sobre sustentabilidade influencia a confiança do consumidor e as percepções de greenwashing em marcas de luxo e de fast fashion. Utilizando um design experimental, quatro anúncios de marcas foram testados num inquérito online e os resultados foram analisados através de métodos estatísticos. Os resultados confirmam que as marcas de luxo inspiram geralmente maior confiança aos consumidores do que as marcas de fast fashion. No entanto, o tipo de comunicação - verbal ou visual - não teve um impacto direto na confiança ou nas percepções de greenwashing, como esperado. Em vez disso, a própria confiança desempenhou um papel fundamental: os consumidores que confiavam nas afirmações de sustentabilidade de uma marca também tinham menos probabilidades de a percecionar como estando envolvida em greenwashing. Além disso,o facto de uma marca estar ou não posicionada como de luxo não alterou significativamente esta relação.Estes resultados destacam a confiança como um fator decisivo na comunicação da sustentabilidade. As marcas de luxo podem confiar na sua forte reputação, enquanto as marcas de fast fashion devem concentrar-se em provar a sua credibilidade através da transparência, em vez de mudarem apenas o seu estilo de comunicação (OpenAI, 2024).
Este estudo analisa a forma como a comunicação verbal e visual sobre sustentabilidade influencia a confiança do consumidor e as percepções de greenwashing em marcas de luxo e de fast fashion. Utilizando um design experimental, quatro anúncios de marcas foram testados num inquérito online e os resultados foram analisados através de métodos estatísticos. Os resultados confirmam que as marcas de luxo inspiram geralmente maior confiança aos consumidores do que as marcas de fast fashion. No entanto, o tipo de comunicação - verbal ou visual - não teve um impacto direto na confiança ou nas percepções de greenwashing, como esperado. Em vez disso, a própria confiança desempenhou um papel fundamental: os consumidores que confiavam nas afirmações de sustentabilidade de uma marca também tinham menos probabilidades de a percecionar como estando envolvida em greenwashing. Além disso,o facto de uma marca estar ou não posicionada como de luxo não alterou significativamente esta relação.Estes resultados destacam a confiança como um fator decisivo na comunicação da sustentabilidade. As marcas de luxo podem confiar na sua forte reputação, enquanto as marcas de fast fashion devem concentrar-se em provar a sua credibilidade através da transparência, em vez de mudarem apenas o seu estilo de comunicação (OpenAI, 2024).
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Palavras-chave
Comunicação verbal Comunicação visual Confiança do consumidor Consumer trust Fast fashion Greenwashing Luxo Luxury Sustainability Sustentabilidade Verbal communication Visual communication
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