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Publicação
The power of influencer authenticity in setting expectations before product use : an experimental study in the beauty sector
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Resumo(s)
This thesis investigates whether (and how) perceived influencer authenticity affects consumers’ ex-ante expectations in the beauty domain, focusing on the constructs of anticipated satisfaction and expected hedonic adaptation, and whether this influence may vary depending on the product type being endorsed by such influencers. A randomized 2x2 scenario-based survey (on a sample of 233 Italian people, ages 18 to 35 and using TikTok or Instagram, actively) manipulated influencer authenticity (high vs. low) and product type (short-term vs. long-term effect products). Analyses included reliability checks, independent-samples t-tests, two-way ANOVA, PCA, a PROCESS (Model 4) mediation test and a linear regression model. Findings show that higher perceived authenticity significantly increases anticipated satisfaction; authenticity also lowers expected hedonic adaptation; and product type does not moderate these effects (authenticity acts as a general heuristic across product categories). Results of the mediation analysis indicate a full indirect path from authenticity to willingness to pay through anticipated satisfaction, suggesting that authenticity translates to economic value as well. The study concludes that, overall, authenticity shapes both the intensity and perceived durability of expected satisfaction. Some psychographic heterogeneity among consumers emerged too. Managerially, brands and creators should treat authenticity as a non-negotiable criterion, use transparent and coherent storytelling and tailor campaigns and contents to audience psychology. Limitations (scenario design, self-reported measure, geographical selection of the sample) motivate further cross-cultural field studies.
Esta tese investiga se a autenticidade percebida dos influenciadores afeta as expectativas ex ante dos consumidores no setor da beleza, com foco na satisfação antecipada e na adaptação hedônica esperada, e se essa influência varia conforme o tipo de produto promovido. Foi conduzido um inquérito experimental 2×2, baseado em cenários e aleatorizado, com 233 participantes italianos (18–35 anos), utilizadores ativos de TikTok ou Instagram. A manipulação envolveu a autenticidade do influenciador (alta vs. baixa) e o tipo de produto (efeito de curto vs. longo prazo). As análises incluíram verificações de fiabilidade, testes t, ANOVA bifatorial, análise de componentes principais, mediação PROCESS (Modelo 4) e regressão linear. Os resultados indicam que maior autenticidade percebida aumenta significativamente a satisfação antecipada e reduz a adaptação hedônica esperada. O tipo de produto não exerce efeito moderador, sugerindo que a autenticidade funciona como uma heurística transversal entre categorias. A mediação revela um efeito indireto total da autenticidade sobre a disposição a pagar via satisfação antecipada, evidenciando que autenticidade também gera valor económico. Além disso, surgiram diferenças psicográficas entre consumidores quanto à sensibilidade à autenticidade. Do ponto de vista de gestão, marcas e criadores devem considerar a autenticidade como critério central, utilizando storytelling transparente e coerente e ajustando conteúdos à psicologia do público. As principais limitações relacionam-se ao uso de cenários, medidas de auto-relato e restrição geográfica da amostra. Estudos futuros devem explorar metodologias de campo e contextos culturais diversos.
Esta tese investiga se a autenticidade percebida dos influenciadores afeta as expectativas ex ante dos consumidores no setor da beleza, com foco na satisfação antecipada e na adaptação hedônica esperada, e se essa influência varia conforme o tipo de produto promovido. Foi conduzido um inquérito experimental 2×2, baseado em cenários e aleatorizado, com 233 participantes italianos (18–35 anos), utilizadores ativos de TikTok ou Instagram. A manipulação envolveu a autenticidade do influenciador (alta vs. baixa) e o tipo de produto (efeito de curto vs. longo prazo). As análises incluíram verificações de fiabilidade, testes t, ANOVA bifatorial, análise de componentes principais, mediação PROCESS (Modelo 4) e regressão linear. Os resultados indicam que maior autenticidade percebida aumenta significativamente a satisfação antecipada e reduz a adaptação hedônica esperada. O tipo de produto não exerce efeito moderador, sugerindo que a autenticidade funciona como uma heurística transversal entre categorias. A mediação revela um efeito indireto total da autenticidade sobre a disposição a pagar via satisfação antecipada, evidenciando que autenticidade também gera valor económico. Além disso, surgiram diferenças psicográficas entre consumidores quanto à sensibilidade à autenticidade. Do ponto de vista de gestão, marcas e criadores devem considerar a autenticidade como critério central, utilizando storytelling transparente e coerente e ajustando conteúdos à psicologia do público. As principais limitações relacionam-se ao uso de cenários, medidas de auto-relato e restrição geográfica da amostra. Estudos futuros devem explorar metodologias de campo e contextos culturais diversos.
Descrição
Palavras-chave
Adaptação hedónica Anticipated satisfaction Autenticidade dos influenciadores Beauty sector Disposição a pagar Experiência baseada em cenários Hedonic adaptation Influencer authenticity Influencers Influenciadores Mediação Mediation Psicográficos Psychographics Satisfação antecipada Scenario experiment Setor da beleza Willingness to pay
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