A carregar...
Publicação
Internal dynamics of a one-stop-shop strategy : a case study of Aider
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
| 2.82 MB | Adobe PDF |
Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
This thesis examines how internal mechanisms and conditions shape a multidisciplinary professional service firm’s pursuit of becoming a preferred “one-stop-shop” amid rapid service expansion, acquisition-driven growth, and a decentralized structure. The study adopts a qualitative single-case design of Aider and draws on eleven semi-structured interviews with organizational members in leadership and specialist roles. The empirical material was analyzed using a Gioia-informed approach. The findings identify three interrelated dimensions. First, an autonomy-integration paradox: local autonomy functions as an identity and growth logic, yet an underdeveloped infrastructure for collaboration and integration can constrain cross-disciplinary practices from becoming routine. Second, uneven portfolio awareness and competence visibility may reduce professionals’ ability to recognize and mobilize expertise beyond local offices and established networks. Third, cross-disciplinary opportunity work and sales enablement remain weakly institutionalized and are crowded out by capacity, capability, and legitimacy constraints. The thesis contributes a process explanation of how these dimensions can reinforce one another and sustain an enactment gap between strategic intent and everyday practice, even in environments of reciprocity and trust. The managerial implication is that portfolio breadth may need to be complemented by enabling mechanisms that make cross-disciplinary collaboration practical, legitimate, and repeatable.
Esta tese examina como os mecanismos e condições internos moldam a busca de uma empresa de serviços profissionais multidisciplinar para se tornar um «balcão único» preferencial, num contexto de rápida expansão dos serviços, crescimento impulsionado por aquisições e uma estrutura descentralizada. O estudo adota um desenho qualitativo de caso único, segundo Aider, e baseia-se em onze entrevistas semiestruturadas com membros da organização que ocupam cargos de liderança e de especialização. O material empírico foi analisado utilizando uma abordagem inspirada em Gioia. Os resultados identificam três dimensões inter-relacionadas. Em primeiro lugar, um paradoxo entre autonomia e integração: a autonomia local funciona como uma lógica de identidade e crescimento, mas uma infraestrutura subdesenvolvida para a colaboração e integração pode impedir que as práticas interdisciplinares se tornem rotineiras. Em segundo lugar, a perceção desigual do portfólio e a visibilidade da competência podem reduzir a capacidade dos profissionais de reconhecer e mobilizar conhecimentos especializados para além dos escritórios locais e das redes estabelecidas. Em terceiro lugar, o trabalho de oportunidades interdisciplinares e o apoio às vendas continuam fracamente institucionalizados e são preteridos por restrições de capacidade, competência e legitimidade. A tese contribui com uma explicação processual de como estas dimensões se podem reforçar mutuamente e sustentar uma discrepância entre a intenção estratégica e a prática quotidiana, mesmo em ambientes de reciprocidade e confiança. A implicação para a gestão é que a amplitude do portfólio poderá ter de ser complementada por mecanismos facilitadores que tornem a colaboração interdisciplinar prática, legítima e repetível.
Esta tese examina como os mecanismos e condições internos moldam a busca de uma empresa de serviços profissionais multidisciplinar para se tornar um «balcão único» preferencial, num contexto de rápida expansão dos serviços, crescimento impulsionado por aquisições e uma estrutura descentralizada. O estudo adota um desenho qualitativo de caso único, segundo Aider, e baseia-se em onze entrevistas semiestruturadas com membros da organização que ocupam cargos de liderança e de especialização. O material empírico foi analisado utilizando uma abordagem inspirada em Gioia. Os resultados identificam três dimensões inter-relacionadas. Em primeiro lugar, um paradoxo entre autonomia e integração: a autonomia local funciona como uma lógica de identidade e crescimento, mas uma infraestrutura subdesenvolvida para a colaboração e integração pode impedir que as práticas interdisciplinares se tornem rotineiras. Em segundo lugar, a perceção desigual do portfólio e a visibilidade da competência podem reduzir a capacidade dos profissionais de reconhecer e mobilizar conhecimentos especializados para além dos escritórios locais e das redes estabelecidas. Em terceiro lugar, o trabalho de oportunidades interdisciplinares e o apoio às vendas continuam fracamente institucionalizados e são preteridos por restrições de capacidade, competência e legitimidade. A tese contribui com uma explicação processual de como estas dimensões se podem reforçar mutuamente e sustentar uma discrepância entre a intenção estratégica e a prática quotidiana, mesmo em ambientes de reciprocidade e confiança. A implicação para a gestão é que a amplitude do portfólio poderá ter de ser complementada por mecanismos facilitadores que tornem a colaboração interdisciplinar prática, legítima e repetível.
Descrição
Palavras-chave
Estratégia de balcão único Empresa de serviços profissionais (PSF) Colaboração interdisciplinar Consciência do portfólio Integração Autonomia profissional
Contexto Educativo
Citação
Editora
Licença CC
Sem licença CC