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Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
The management literature on innovation in the jewellery industry is limited, necessitating an
exploration of the managerial practices that enable companies to face changes in the market.
This study seeks to fill this research gap by answering the following research question: How
can jewellery companies balance tension between heritage and innovation?
To answer this question, I adopted a qualitative approach and conducted a multiple case study
on three jewellery companies: Pandora, Courbet, and INBILICO.
The findings demonstrate that jewellery companies employ various strategies to achieve a
balance between tradition and innovation. By adopting innovative sourcing methods,
companies enhance their transparency and promote ethical practices while maintaining the use
of classic materials. Combining heritage craftsmanship with personalized digital services
allows for enhanced customer satisfaction and engagement. Moreover, jewellery companies
can create unique and inclusive pieces that appeal to a diverse customer base while still
preserving tradition and craftsmanship. Balancing traditional and modern retailing strategies is
also crucial in providing a unique and captivating customer experience.
A literatura sobre gestão da inovação na indústria da joalharia é limitada, sendo necessário explorar as práticas de gestão que permitem às empresas enfrentar as mudanças no mercado. Este estudo procura preencher esta lacuna de investigação, respondendo à seguinte questão de investigação: Como podem as empresas de joalharia equilibrar a tensão entre património e inovação? Para responder a esta questão, adoptei uma abordagem qualitativa e realizei um estudo de caso múltiplo em três empresas de joalharia inovadoras: Pandora, Courbet e INBILICO. Os resultados demonstram que as empresas de joalharia utilizam várias estratégias para alcançar um equilíbrio entre tradição e inovação. Ao adoptarem métodos de aprovisionamento inovadores, as empresas aumentam a sua transparência e promovem práticas éticas, mantendo simultaneamente a utilização de materiais clássicos. A combinação do artesanato tradicional com serviços digitais personalizados permite uma maior satisfação e envolvimento do cliente. Além disso, as empresas de joalharia podem criar peças únicas e inclusivas que apelam a uma base de clientes diversificada, preservando simultaneamente a tradição e o artesanato. O equilíbrio entre estratégias de retalho tradicionais e modernas é também crucial para proporcionar uma experiência única e cativante ao cliente.
A literatura sobre gestão da inovação na indústria da joalharia é limitada, sendo necessário explorar as práticas de gestão que permitem às empresas enfrentar as mudanças no mercado. Este estudo procura preencher esta lacuna de investigação, respondendo à seguinte questão de investigação: Como podem as empresas de joalharia equilibrar a tensão entre património e inovação? Para responder a esta questão, adoptei uma abordagem qualitativa e realizei um estudo de caso múltiplo em três empresas de joalharia inovadoras: Pandora, Courbet e INBILICO. Os resultados demonstram que as empresas de joalharia utilizam várias estratégias para alcançar um equilíbrio entre tradição e inovação. Ao adoptarem métodos de aprovisionamento inovadores, as empresas aumentam a sua transparência e promovem práticas éticas, mantendo simultaneamente a utilização de materiais clássicos. A combinação do artesanato tradicional com serviços digitais personalizados permite uma maior satisfação e envolvimento do cliente. Além disso, as empresas de joalharia podem criar peças únicas e inclusivas que apelam a uma base de clientes diversificada, preservando simultaneamente a tradição e o artesanato. O equilíbrio entre estratégias de retalho tradicionais e modernas é também crucial para proporcionar uma experiência única e cativante ao cliente.
Description
Keywords
Jewellery Innovation Heritage Joalharia Inovação Património