Uma Metodologia Estruturada para o Desenho de Sistemas de Prestação de Serviços Multicanal: Managerial Report

Sousa, Rui; Amorim, Marlene; Magalhães, Ana; Pinto, Guida Marques

http://hdl.handle.net/10400.14/12847

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http://hdl.handle.net/10400.14/12847

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SOUSA, Rui …[et al.] - Uma Metodologia Estruturada para o Desenho de Sistemas de Prestação de Serviços Multicanal: Managerial Report. Porto: Faculdade de Economia e Gestão da Universidade Católica Portuguesa, 2013. ISBN 978-989-8366-45-0. 32 p.