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Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
The objective of this study is to understand the extent to which online tourism agencies can
help in the creation of new destinations. The dissertation is based on the case study of
Olímpia (SP) and focuses on Hurb's involvement in the destination development process. It
follows a qualitative methodology - an exploratory research - about the influence of Hurb in
the development of Olímpia. Six interviews were conducted with executives of Hurb and
Olímpia, using a semi-structured script about the influence of Hurb in 5 tourism dimensions.
In addition, the analysis of primary data from Hurb and Olímpia contributed to the illustration
of the research hypotheses. The results show that Hurb played a fundamental role in the
development of Olympia as a destination. The platform was the city's main marketing tool,
and the demand created by the platform had a direct impact on the city's tourism services. The
demand created by Hurb was the beginning of tourism development of the destination and had
an impact on the economic and social development of the region. The main limitations of the
research are the difficulty of transferring the results to larger populations, linguistic
ambiguities and biases in data analysis. In addition, the process of creating a destination was a
10-year process, and details may have been forgotten or not mentioned in the interviews. The
study provided important insights into the importance of distribution channels in new
destination creation and confirmed the importance of entrepreneurs in this process.
O objetivo deste estudo é compreender em que medida as agências de turismo online podem ajudar na criação de novos destinos. A dissertação é baseada no estudo de caso de Olímpia (SP) e tem como foco o envolvimento do Hurb no processo de desenvolvimento do destino. Segue uma metodologia qualitativa - uma pesquisa exploratória - sobre a influência do Hurb no desenvolvimento do Olímpia. Foram realizadas seis entrevistas com executivos do Hurb e Olímpia, utilizando um roteiro semiestruturado sobre a influência do Hurb em 5 dimensões do turismo. Além disso, a análise dos dados primários do Hurb e Olímpia contribuiu para a ilustração das hipóteses de pesquisa. Os resultados mostram que o Hurb desempenhou um papel fundamental no desenvolvimento do Olympia como destino. A plataforma foi a principal ferramenta de marketing da cidade, e a demanda criada pela plataforma teve impacto direto nos serviços turísticos da cidade. A demanda criada pelo Hurb foi o início do desenvolvimento turístico do destino e teve impacto no desenvolvimento econômico e social da região. As principais limitações da pesquisa são a transferência dos resultados para populações maiores, ambiguidades linguísticas e vieses na análise dos dados. Além disso, o processo de criação de um destino foi um processo de 10 anos, e detalhes podem ter sido esquecidos ou não mencionados nas entrevistas. O estudo forneceu insights importantes sobre a importância dos canais de distribuição na criação de novos destinos e confirmou a importância dos empreendedores nesse processo.
O objetivo deste estudo é compreender em que medida as agências de turismo online podem ajudar na criação de novos destinos. A dissertação é baseada no estudo de caso de Olímpia (SP) e tem como foco o envolvimento do Hurb no processo de desenvolvimento do destino. Segue uma metodologia qualitativa - uma pesquisa exploratória - sobre a influência do Hurb no desenvolvimento do Olímpia. Foram realizadas seis entrevistas com executivos do Hurb e Olímpia, utilizando um roteiro semiestruturado sobre a influência do Hurb em 5 dimensões do turismo. Além disso, a análise dos dados primários do Hurb e Olímpia contribuiu para a ilustração das hipóteses de pesquisa. Os resultados mostram que o Hurb desempenhou um papel fundamental no desenvolvimento do Olympia como destino. A plataforma foi a principal ferramenta de marketing da cidade, e a demanda criada pela plataforma teve impacto direto nos serviços turísticos da cidade. A demanda criada pelo Hurb foi o início do desenvolvimento turístico do destino e teve impacto no desenvolvimento econômico e social da região. As principais limitações da pesquisa são a transferência dos resultados para populações maiores, ambiguidades linguísticas e vieses na análise dos dados. Além disso, o processo de criação de um destino foi um processo de 10 anos, e detalhes podem ter sido esquecidos ou não mencionados nas entrevistas. O estudo forneceu insights importantes sobre a importância dos canais de distribuição na criação de novos destinos e confirmou a importância dos empreendedores nesse processo.
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Keywords
Tourism Tourism destinations Distribution channels Destination structuring Online travel agencies Olímpia (SP) Hurb Turismo Destinos turísticos Canais de distribuição Estruturação de destinos Agências de viagens online